LiveAgentについて

LiveAgentについて

2004年にさかのぼると、創業者のViktorとAndrejは、Quality Unitというソフトウェア開発企業を設立しました。彼らは顧客とのコミュニケーションがしばしば非効率であることに気づき、リアルタイムカスタマーサービスを提供するのに役立つソフトウェアを探しました。ニーズを満たすことができるソリューションがないことに気づいた彼らは、ライブチャット、チケッティング、ヘルプデスク機能を備えたスーパーチャージされたカスタマーサポートツールであるLiveAgentを開発することを決めました。

その後の歴史は周知の通りです。LiveAgentは、彼らの夢を現実にすることを決意した2人の大胆なパイオニアによって主導されて誕生しました。そしてそれを成し遂げました。今日、LiveAgentは世界中で1億5000万人以上のユーザーと40,000社以上のビジネスにサービスを提供しています。100人以上のイノベーターを雇用しており、3つのオフィスを持っています。ヨーロッパに2つ（ブラチスラバとキーウ）、ニューヨークシティに1つです。

最良の部分は何ですか？20年以上後、弊社の顧客は、LiveAgentを市場で最高かつ最も多目的なヘルプデスクソフトウェアにするという弊社の献身の証です。

ミッション

LiveAgentでは、手頃な価格で機能的で、何よりも役に立つソフトウェアを作成することに専念しています。弊社の目標は、継続的に改善するために、思考、設計、およびコーディングの境界を押し続けることです。顧客のニーズに応じて進化し続ける革新的なツールを提供することを目指しています。

企業ビジョン

弊社のビジョンは、カスタマーサポートをすべてのビジネスの中心に置くことです。優れたカスタマーサービスが達成可能であり、標準的な慣行でもあることを望んでいます。優れたサービスは並外れたものではなく、通信に使用するチャネルに関係なく、当たり前のことであるべきです。