"LiveAgentを使用することで、顧客がどこにいても彼らにサポートを提供できます。"
LiveAgent AIチャットボット
顧客の問い合わせに対して、即座かつインテリジェントな回答を提供します。高度なLLMを搭載し、あなたのデータで学習しています。
セットアップ料金なし、24/7対応、多言語対応、完全なコントロール
AIチャットボットとは？
効率的な最初の連絡先
LiveAgentのAIチャットボットは、洗練されたLLM技術を搭載し、あなたの特定のデータで学習した高度なアシスタントです。既存のチャットサポートにシームレスに統合され、即座かつインテリジェントな回答を提供し、問い合わせを人間のエージェントに到達する前に巧みに事前選別します。
- 洗練された大規模言語モデルを搭載
- あなたの特定のビジネスデータで学習
- 一般的な質問から複雑な質問まで幅広く対応
- 堅牢な多言語対応
知識とコントロール
あなたのデータでチャットボットを学習させる
あなたのデータがより賢い回答を生み出します。あなたの特定のビジネス情報でチャットボットを学習させ、最先端のLLMモデルから選択してください。内部データベースを含む、公開および独自の知識源に接続できます。ワークフローと動作に対する完全なコントロールを維持します。
- 公開および独自の知識源に接続
- 内部データベースとシステムに統合
- 最先端のLLMモデルから選択
顧客体験
人間らしく感じるインテリジェントなサポート
お客様は高度なLLM技術を搭載した即座の回答を得られます。人間のサポートが必要な場合、完全な会話履歴を保持したままシームレスに引き継がれます。
即座でインテリジェントな回答
顧客は、あなたの特定のデータで学習した洗練されたLLM技術を搭載した即座の回答を得られます。待ち時間はありません。一般的な質問から複雑な質問まで、即座で正確な回答が得られます。
顧客が体験すること：
- 一般的な質問への即座の回答
- 自然で会話的なやり取り
- 希望する言語での24/7サポート
- いつでも人間とチャットするオプション
エージェントの可視性とコントロール
顧客がサポートチームにエスカレートする場合、人間のエージェントはすべてのアクティブなチャットボットセッションを完全に可視化できます。完全な会話コンテキストで介入し、自信を持って引き継ぎます。エージェントは同じチャットウィンドウ内で、チャットボット会話履歴全体への完全なアクセスを保持します。
- アクティブなチャットボット会話の完全な可視性
- 同じチケットまたはチャットウィンドウ内の完全な会話履歴
- 完全なコンテキストでのシームレスな介入
コア機能
すべてのチャットボットに組み込まれた強力な機能
高度なLLM技術を搭載したインテリジェントなサポートを提供するために必要なすべて。
- 問い合わせへの即座の対応
洗練されたLLM技術を搭載した即座の回答を提供します。待ち行列はありません。顧客は即座に回答を得られます。
- 複雑な問題の事前選別
複雑な質問をインテリジェントに識別し、完全なコンテキストを保持したまま専門家にルーティングします。
- 多言語対応
世界中の顧客を希望する言語で自動的にサポートします。
- 完全なワークフローコントロール
LLMモデルを選択し、エスカレーションルールを設定し、知識源を接続します。
- 複雑な質問の解決
FAQだけでなく、一般的な質問から複雑な質問まで幅広く解決します。
- シームレスな統合
既存のチャットボタンを強化し、ヘルプデスクに直接統合されます。
ユースケース
AIチャットボットがあなたのビジネスにもたらす利益
チャットボットをデプロイして、FAQを処理し、複雑な問題を事前選別し、言語とタイムゾーン全体で24/7顧客をサポートします。
FAQを即座に解決
チャットボットは一般的なパターンを学習し、よくある質問に自動的に対応し、常に一貫した正確な回答を提供します。
あなたのチームが得られるもの：
- チケット量の削減
- 全体的な応答時間の短縮
- 複雑な問題に対応するエージェントの解放
- 毎回一貫した回答
お客様の声
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"LiveAgentを使用することで、顧客がどこにいても彼らにサポートを提供できます。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"無制限のエージェント、メール、ソーシャルメディア、電話統合。すべてが以前のプロバイダーより低い費用で実現できます。"
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"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"これは、さまざまなチャネルを通じて大量のサポートリクエストに対応するのに役立つ、費用対効果の高いソリューションです。"
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"シンプルに言えば、LiveAgentはこの価格帯、またはそれ以上の価格帯で、他のすべての製品を上回っています。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
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"LiveAgentの製品を強くお勧めします。Kayakoの代替案としてだけでなく、付加価値を備えたはるかに優れたソリューションとしてです。"
"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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