スペイン、チャットボットのみのサポートを禁止、3分以内応答ルールを制定
スペインの法律10/2025は、チャットボットのみのカスタマーサポートを禁止し、2026年12月28日までに95%の電話を3分以内に応答することを義務付けています。誰が遵守すべきか、何を優先的に修正すべきかを解説します。
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スペインの法律10/2025は、チャットボットのみのカスタマーサポートを禁止し、2026年12月28日までに95%の電話を3分以内に応答することを義務付けています。誰が遵守すべきか、何を優先的に修正すべきかを解説します。
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