LiveAgentがGartnerのデジタルマーケット6カテゴリーでリーダーとして認識される
LiveAgentはGartnerによってデジタルマーケット6カテゴリーのリーダーとして認識されており、リモートワーク、カスタマーサービスなどが含まれます。このプラットフォームは2020年に24の賞を受賞し、その価値、機能、および優れたサポ...
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LiveAgentのすべての記事をトピック別に閲覧 — サポート、カスタマーエクスペリエンス、AI、製品アップデート、チーム生産性。フィルターして最も重要な情報を見つけましょう。
LiveAgentがGetAppによって最高評価の手頃なヘルプデスクソフトウェアとして認識される
LiveAgentは、GetAppによって最高評価の手頃なヘルプデスクソフトウェアとして認識されており、強力な機能、ユーザー満足度、および月額$9/エージェントから始まる手頃な価格で称賛されています。複数チャネルサポートを提供し、あらゆるサ...
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LiveAgentが再びカスタマーサービスのリーダーとしてチャートの頂点に
LiveAgentはGetAppにより、カスタマーサービス、ライブチャット、ヘルプデスク、チケッティング、ナレッジマネジメントソフトウェアの年末カテゴリーリーダーとして認識されています。なぜビジネスがLiveAgentを信頼しているのかをご...
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LiveAgentが複数のカテゴリーでSourceForgeからリーダーアワードを受賞
LiveAgentは2025年春にSourceForgeから主要なカスタマーサービスカテゴリーでリーダーアワードを受賞できることを誇りに思います。この認識と、なぜLiveAgentが何千人ものユーザーに信頼されているのかについて詳しく知って...
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LiveAgentの新しいAI搭載機能の紹介
カスタマーサポートを次のレベルへ引き上げましょう。LiveAgentの今後のAI搭載機能は、ナレッジベースから個別対応のメールチケット返信を作成し、応答時間と精度を向上させます。パーソナライズされたサポートでカスタマーサービスを強化します。
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Mac向けベストVoIPソフトフォンアプリ2026
2026年のMac向けベストVoIPソフトフォンアプリについて探索します。CounterPath Bria Teams Pro、ZoiPer、Linphoneなどを含みます。使いやすさ、機能性、ユーザーレビューに基づいて評価し、ニーズに完璧...
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SaaSサポートをマスターする：2025年の究極ガイド
2025年のSaaSサポートをマスターするための究極ガイドをご覧ください。主要コンポーネント、ベストプラクティス、および将来のトレンドを特集しています。実例を通じて課題を克服する方法を学び、LiveAgentがカスタマーサービス戦略をどのよ...
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SEOランキングに影響を与える5つの見落とされやすいブログミス
一般的なブログSEOミスを回避:より長い記事を書く、投稿頻度を減らす、キーワード調査を実施する、キーワード詰め込みを避ける、質の高いサイトにリンクする。質の高いコンテンツを重視し、WordPress SEOチェックリストを使用してランキング...
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Shopifyマーチャントが知っておくべきAIチャットボットについて
Shopifyマーチャントは、AIチャットボットが増加し続けるカスタマー問い合わせの量を効率的に処理できるかどうかについて疑問を持つことがよくあります。多くの人は、チャットボットが製品、価格、在庫についての即座の回答を提供でき、サポートチー...
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Twitter統合のお知らせ
LiveAgentは、ユーザーが独自のTwitter APIを挿入できるようにすることで、Twitterを統合するための手頃な方法を提供し、継続的な接続とコスト効率的なカスタマーサポートを確保します。
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あらゆるタイプのクレーム客への対応方法
LiveAgentのガイドでクレーム客への対応方法を学びましょう。5つの一般的な顧客タイプに対応するためのヒントと3段階のクレーム解決プロセスをご覧ください。
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ウォームリード vs コールドリード: どのように異なるか？
ウォームリードは製品に関心を示しており、マーケティング活動に対してより反応しやすくなっています。一方、コールドリードは認識されておらず、より多くのナーチャリングが必要です。パーソナライズされたコンテンツ、コールド呼び出し、ソーシャルメディア...
13 分で読めます
オープンソースチケッティングシステム：あなたに合っていますか？
オープンソースチケッティングシステムの利点と課題を確認し、独自開発オプションと比較し、ビジネスニーズに最適なシステムを選択する方法を学びます。
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オムニチャネルカスタマーサービス：定義、メリット＆戦略
7つの戦略でオムニチャネルサポートを提供する方法を学びます：戦略の開発、ソーシャルメディア対応時間の改善、セルフサービスの促進、ライブチャットの活用、レスポンシブなウェブサイトの構築、従来の対話の維持、顧客データの活用。
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カスタマーエンゲージメントメトリクスをマスターする：追跡からアクションへ
2025年の12のカスタマーエンゲージメントメトリクスをご覧ください。コンバージョン率、NPS、カスタマーライフタイムバリューなどが含まれます。これらのメトリクスを効果的に追跡および使用して、カスタマー満足度、保持率、ロイヤルティを向上させ...
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カスタマーサービスチームのモチベーションを高める7つのコツ
カスタマーサービスチームのモチベーションを高める7つの効果的な戦略、チームの士気向上、生産性向上、そしてポジティブな職場環境を創出する方法をご覧ください。
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カスタマーサービスチームの構築：包括的なガイド
チーム構造、採用、研修、テクノロジー、パフォーマンス指標をカバーする包括的なガイドで、効果的なカスタマーサービスチームを構築する方法を学びます。
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カスタマーサービスにWhatsAppを使用する方法
カスタマーサービスにWhatsAppを使用して、エンゲージメントを促進し、カスタマージャーニーを追跡し、満足度を向上させる方法を学びます。ヘルプデスクソフトウェアと統合し、タスクを自動化して効果的なサポートを実現します。KLMやAdidas...
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カスタマーサービスミーム：関連性のある状況から学ぶ
難しい顧客への対応とLiveAgentでの体験改善に関する洞察を提供する関連性のあるカスタマーサービスミームをご紹介します。共感、エスカレーション解除、効果的なコミュニケーション技法を学びます。
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カスタマーサービス分析をマスターする：成功のための必須技法
カスタマーサービス分析をマスターして満足度を向上させましょう。技法、AIツール、トレンドを確認して、サポートを最適化し、データ駆動型の意思決定を行います。
26 分で読めます
カスタマーサポート代表を採用する際に探すべき10の特性
カスタマーサポート代表を採用する際に探すべき10の主要な特性をご覧ください。優れたサポートエージェントの条件と勝利するチームの構築方法を学んでください。
9 分で読めます
クリックから顧客へ：コンバージョン率を向上させるための20以上の戦略
オーディエンス分析、明確なウェブサイトコピー、パーソナライズされた体験、ソーシャルプルーフ、効率化されたナビゲーションなど、コンバージョン率を高めるための21の実証済み戦略をご覧ください。CTAを最適化し、ヒートマップ、A/Bテスト...
29 分で読めます
グローバルカスタマーエクスペリエンスを向上させるためのローカライゼーション活用法
ローカライゼーションでグローバルカスタマーエクスペリエンスを向上させましょう。メール、ソーシャルメディア、SEO、eコマースプラットフォームをローカル市場に合わせるための戦略をご覧ください。顧客満足度を高め、顧客基盤を拡大するために、現地言...
9 分で読めます
コールセンターダイアラー：タイプ、利点、仕組み
コールセンターダイアラーについて、その利点、自動、プレビュー、パワー、予測ダイアラーなどのタイプについて学びます。アウトバウンド操作を強化し、生産性を向上させ、様々なVoIPダイアラーを比較して、ニーズに合ったものを選択する方法をご覧くださ...
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