
LiveAgentがSourceForgeのSummer 2026 Leaderに選出
LiveAgentがSourceForgeよりSummer 2026 Leaderに認定され、同プラットフォームで高評価を得た製品の上位5%にランクインしました。顧客から高い評価を受ける理由をご紹介します。
ヘルプデスクソフトウェアや顧客満足度に焦点を当てたカスタマーサービスの最新情報。LiveAgent が、ロイヤルカスタマーを築き、チームの生産性を維持するためのヒントやコツをお届けします。

LiveAgentがSourceForgeよりSummer 2026 Leaderに認定され、同プラットフォームで高評価を得た製品の上位5%にランクインしました。顧客から高い評価を受ける理由をご紹介します。

AIエージェントのローンチ、新しいAPI v4、無制限のAnswer Assistant、ルール編集の容易化など、LiveAgentの2026年8月のアップデートをご紹介します。

マルチモーダルサポートにより、顧客はテキスト、画像、音声、動画を1つのスレッドで混在できます。その意味、顧客が期待する理由、そして小さく始める方法をご紹介します。

LiveAgentの2026年7月のアップデートを紹介。新しいLivePhoneモバイルアプリ、Let's Encrypt SSL証明書のサポート、AIチケット要約など。

メモリリッチAIとは何か、2026年に顧客がなぜそれを求めるのか、サポートチームが本当にパーソナルな気配りを感じさせるパーソナライゼーションを実現する方法を学びます。

LiveAgentの2026年6月のアップデートを探索してください。より賢いタイムゾーン処理、AIチャットボット機能の強化、統一されたパネル内通知、およびMCP統合アップデートを備えています。

GmailのWeb画面で他社メールをPOP3で受信していた中小企業に大きな影響。新規受付は2026年Q1で終了済み、既存ユーザーも2027年1月で完全停止します(Google公式発表)。何が起きるのか、何をすべきかをまとめました。

2026年の最も賢いビジネスが AI の速度と人間の共感を組み合わせている理由を発見してください。ハイブリッド インテリジェンスとシームレスな人間へのハンドオーバーが ROI を向上させ、チャーン率を低減し、顧客信頼を構築する方法を学びます...

LiveAgentの2026年5月の更新を探索してください。AI Agents、AI Work機能、LiveAgent MCP統合などが特徴です。
最新のeコマースサポートは、LiveAgentのプラグインを使用して、すべてのカスタマーインタラクションを収益機会に変え、1つのビューで注文とCRMコンテキストを表示します。

チャネル切り替え時のカスタマージャーニーの継続性を管理し、主要業績評価指標を使用して成功を測定するための実践ガイド。

効果的なオムニチャネルサポートのためのプラットフォーム選択、システム統合、ワークフロー自動化、顧客データ保護に関する実践ガイド。
最新のヒントやお得な情報をお届けします。


2026年版のベストソフトフォンVoIPアプリとプラットフォームの比較ガイド。価格、通話品質、機能、統合機能を網羅し、ビジネスに最適なソリューション選びを支援します。

MacでVoIPフォンを運用するための2026年完全ガイド:最高のスタンドアロンSIPソフトフォン、オールインワンビジネスVoIPプラットフォーム、ステップバイステップの設定手順、最適な選択のための判断基準をご紹介します。

AIが長いサポートチケットの会話を自動的に構造化された社内メモに変換し、エージェントが引き継ぎ時に瞬時に状況を把握できる方法をご紹介します。

SPF、DKIM、DMARC、セキュアメールゲートウェイ、そしてルールでは対応できない脅威を検知するAIスパム&無関係フィルターを活用して、フィッシングメールがキューに届く前に阻止します。

AIチケット分類がスパム、フィッシング、無関係なチケットを自動的にフィルタリングし、エージェントが実際に返信すべき問い合わせだけを確認できるようにする方法をご紹介します。

チケットバリデーションは、エージェントがチケットを開く前に、問い合わせ内容の情報不足、重複、スコープ外をチェックします。その仕組みと重要性について解説します。

LiveAgent、Intercom Fin、ZendeskのAIチャットボットを、セットアップ時間、トレーニング、エスカレーションロジック、20エージェントチームの2026年総コストで比較。

KlarnaからIBMまで、カスタマーサービスにおける6つの実際のAIチャットボット導入事例を、実際の成果数値、注意点、そして成功した事例に共通するパターンとともに紹介します。

2026年におけるAIチャットボットの選び方をステップごとに解説します:ユースケース、チャネル、予算、統合、1週間のパイロット、レッドフラグ、スコアカード。

LiveAgentでAI機能(AIチャットボット、Answer Assistant、エスカレーションルール、パフォーマンス監視)を有効化・設定するためのステップバイステップガイド。開発経験は不要です。

AI仮想アシスタントを導入したのにチケットが減らない?この30日間のアクションプランで、AIアシスタントのパフォーマンス低下を引き起こす6つの根本原因を診断・修正しましょう。

チャットボット、AIバーチャルアシスタント、ライブエージェントは互換性がありません。本記事では3つの違いを明確にし、チームが今日から適用できる判断フレームワークを提供します。

Eコマース、SaaS、ヘルスケア、金融 — AIバーチャルアシスタントは業界ごとに異なる課題を解決します。測定可能な成果を伴う7つのユースケース。

適切なツールの選び方から最初の自動チケット処理まで—このステップバイステップガイドでは、50名未満のサポートチーム向けのAIバーチャルアシスタントの完全な設定プロセスを解説します。

Googleは2027年1月にGmailのPOP3メール取得機能を終了します。このガイドでは、何が変わったのか、誰が影響を受けるのか、そしてメールクライアント、Google Workspace、転送、LiveAgentのどの移行オプションが...

ユニファイドインボックスとは何か、そして2026年に中小企業がなぜそれを必要とするのかをご紹介します。共有Gmailと適切なチームインボックスの比較、5つの実際のユースケース、そしてLiveAgentがマルチチャンネルサポートを一元的に処理...
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