オムニチャネルの継続性：チャネル切り替えと成功指標の管理
チャネル切り替え時のカスタマージャーニーの継続性を管理し、主要業績評価指標で成功を測定するための実践ガイド。
7 分で読めます
ブログ
ヘルプデスクソフトウェアや顧客満足度に焦点を当てたカスタマーサービスの最新情報。LiveAgent が、ロイヤルカスタマーを築き、チームの生産性を維持するためのヒントやコツをお届けします。
おすすめ
オムニチャネルサポートの技術的実装
効果的なオムニチャネルサポートのためのプラットフォーム選択、システム統合、ワークフロー自動化、顧客データ保護に関する実践ガイド。
4 分で読めます
LiveAgent 月次製品アップデート：3月版
LiveAgent の2026年3月アップデート情報：Telegram 連携の開始、OpenAI モデルサポートの拡張、Facebook 連携の修正、サポートワークフローを効率化するUX改善をご紹介します。
3 分で読めます
LiveAgent AIがビジネスの成長と拡大を支援する方法
FlowHuntを搭載したLiveAgent AIが、自動化されたチャットボット、インテリジェントフィルタリング、カテゴリー分類を通じて、サポート業務をどのように変革するかをご紹介します。
5 分で読めます
オムニチャネルサポートにおけるリスクと課題の管理
データサイロやエージェントの過負荷などのオムニチャネルの落とし穴を特定し、実証済みの緩和戦略と実際の成功事例を紹介する包括的なガイドです。
6 分で読めます
LiveAgent月次製品アップデート：2月版
Telegram統合、強化されたAI Answerアシスタント、よりスムーズなワークフローのための的を絞ったUI/UX改善を特徴とするLiveAgentの2026年2月のアップデートをご覧ください。
5 分で読めます
従来のカスタマーサポート返信が不十分な理由
従来のカスタマーサポート返信があなたを遅くします。LiveAgentのAI Answer Improverがスピード、品質、満足度をどのように向上させるかをご覧ください。
11 分で読めます
LiveAgentの2026年ロードマップ：強化されたコミュニケーションツールと最適化されたユーザーエクスペリエンス
Telegram統合でリーチを拡大 LiveAgentは、世界で最も人気のあるメッセージングプラットフォームの1つであるTelegramとの統合をまもなく展開します。この追加により、企業は新しいチャネルを通じて顧客とつながることができ、特に...
4 分で読めます
ヘルプデスクにAIを統合して、自動的に改善し、より良い返信を生成する方法
ヘルプデスクにAIを統合して、より迅速な対応、自動化された返信、および改善された顧客満足度を実現します。メリットとベストプラクティスをご覧ください。
20 分で読めます
サポートチケット対応におけるAIの役割
AIツールがサポートチケット対応を自動化、強化、加速する方法をご覧ください。顧客満足度とエージェント効率を向上させます。
16 分で読めます
AIアンサー改善ツールの内部構造：仕組みと活用方法
LiveAgentのAIアンサー改善ツールがサポートチームの回答を洗練、拡張、簡潔化することで、より迅速で明確な対応を実現する方法をご紹介します。
11 分で読めます
9つの現在のカスタマーサービストレンド + 当社の専門家からの最新ヒント
AI駆動型戦略から時代を超えたベストプラクティスまで、最新のカスタマーサービストレンドをご覧ください。優れたサービス提供で先を行く方法を学びましょう。
14 分で読めます
ニュースレター登録
最新のヒントやお得な情報をお届けします。
LiveAgent product overview 2024.
Mar 15, 2024 1:29 視聴
LiveAgent Product Tour
Jun 10, 2020 2:25 視聴
Viber Integration Demo | LiveAgent
May 20, 2020 1:55 視聴
Knowledge Base / Customer Portal Demo | LiveAgent
May 15, 2020 5:07 視聴
Call Center Software Demo | LiveAgent
May 10, 2020 4:40 視聴
How to Set Up and Use Your PipeDrive Integration | LiveAgent
Apr 25, 2020 1:54 視聴
TeleCube + LiveAgent Integration Guide
Apr 20, 2020 1:58 視聴
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Apr 15, 2020 3:38 視聴
LiveAgent | Quick Help Desk Software Overview
Apr 10, 2020 5:20 視聴
Ticketing Software Deep Dive
Apr 5, 2020 7:33 視聴
LiveAgent: Ticketing Software Demo
Mar 30, 2020 3:21 視聴
LiveAgent Live Chat Demo
Mar 25, 2020 2:16 視聴
最新の記事
LiveAgent月次製品アップデート：4月版
LiveAgentの2026年4月アップデートを探索します。新しい通話リスニング機能、アプリ内ニュースパネル、解決済みチケット日付の保持、簡素化されたAI Answer Assistantセットアップ、改善されたセッション保持などの機能を備...
4 分で読めます
高品質なコンテンツ最適化を行う方法
SEO対策で検索順位を向上させましょう。キーワードリサーチ、コンテンツ作成、ページ最適化を学んで、より多くのトラフィックを獲得します。
12 分で読めます
顧客苦情を効果的に処理する5つの簡単なステップ
冷静さを保ち、積極的に聞き、顧客の言葉を反映し、彼らの視点を理解し、問題を提起してくれたことに感謝します。苦情を誠実に解決して、顧客満足度とロイヤルティを維持します。LiveAgentを使用して、問い合わせを効率的に管理します。
17 分で読めます
顧客獲得方法：定義とタクティクス
2024年に顧客獲得をマスターし、成長と保持を促進するための重要な戦略、ヒント、ツールを学びます。ビジネスの可能性を解き放ちます。
20 分で読めます
顧客満足度スコア（CSAT）：それが何か、測定方法、ベストプラクティス
効果的なCSAT調査を作成、測定、活用して顧客体験を向上させ、ビジネスの成功を促進する方法を学びます。ベストプラクティス、計算式、実例をご紹介します。
23 分で読めます
顧客努力スコア (CES) – それは何か、どのように測定できるか？
顧客努力スコア (CES) が何であるか、なぜ重要なのか、そしてそれを測定してロイヤルティを向上させ、摩擦を軽減し、利益を増やす方法をご覧ください。
12 分で読めます
顧客ロイヤルティ101：重要性、戦略、指標など
顧客ロイヤルティの重要性、満足度との違い、効果的な戦略、測定のための主要指標、現在のトレンドを探ります。スターバックスやAmazonプライムのようなブランドがロイヤルティを構築する方法を学び、一般的な課題への解決策をご覧ください。
20 分で読めます
顧客ロイヤリティと保持：シンプルガイド、戦略、メトリクス
顧客ロイヤリティと保持の秘密を解き明かし、包括的なガイドで成功を掴みましょう。一度きりの購入者を生涯の支持者に変える12の強力な戦略を発見し、ビジネスの成長と継続性を向上させましょう。
18 分で読めます
顧客リテンション（顧客維持）の理解：定義、重要性、戦略
13の実証済み戦略、主要指標、実例で顧客リテンションをマスターしましょう。ロイヤルティ、利益、ブランド評判を今日から向上させます。
19 分で読めます
顧客の幸せを高める方法：20のヒントと例
これら10のヒントで顧客の幸せを高めます：製品をマスターする、クエリに素早く対応する、顧客が問題を解決できるようにする、相互作用をパーソナライズする、適切な言葉とトーンを使う、彼らの言語で話す、透明性を持つ、一歩先に行く、共感する、彼らに重...
29 分で読めます
顧客との紛争解決のコツ - 紛争の処理と解決方法
防御的になることを避け、責任を取り、トーンに気をつけ、共感を使うことで、顧客との紛争解決を学びましょう。より良いカスタマーサービスのために、協働や譲歩などの紛争管理スタイルをご覧ください。
7 分で読めます
顧客コミュニケーションをマスターする：LiveAgentのベストプラクティスと戦略
LiveAgentの2024年ガイドで顧客コミュニケーションをマスターする！満足度を高め、信頼を構築し、インタラクションを合理化するための戦略を学びます。
18 分で読めます
顧客コミュニケーションをマスターする：LiveAgentのベストプラクティスと戦略
2025年のLiveAgentの戦略で顧客コミュニケーションをマスターしましょう。相互作用を強化し、満足度を向上させ、効果的なチャネルと明確なブランドボイスを使用して信頼を構築します。
19 分で読めます
顧客コミュニケーションをマスターする：LiveAgentのベストプラクティスと戦略
2025年のLiveAgentの戦略で顧客コミュニケーションをマスターします。インタラクションを強化し、満足度を向上させ、効果的なチャネルと明確なブランドボイスを使用して信頼を構築します。応答時間とCSATのようなKPIで成功を測定します...
18 分で読めます
顧客コミュニケーションの習得：LiveAgentのベストプラクティスと戦略
LiveAgentの2025年の顧客コミュニケーション戦略で習得します。相互作用を強化し、満足度を向上させ、効果的なチャネルと明確なブランドボイスを使用して信頼を構築します。
18 分で読めます
顧客クレーム対応の11のメールテンプレート
11個の使用可能なメールテンプレートを使用して、怒っている顧客にプロフェッショナルに対応する方法を学びます。クレームに対応し、ロイヤルティを維持し、実証済みの戦略で負のレビューを防ぎます。
8 分で読めます
表示中 1 から 16 の 195 結果
