エンタープライズ向けヘルプデスクソフトウェア - LiveAgent
LiveAgentでエンタープライズの効率を向上。No.1評価のヘルプデスクソフトウェアでサポートを効率化、簡単にスケールし、30日間無料トライアルを今すぐ開始！...
6 分で読めます
エージェンシービジネスに最適なソリューション
ニーズに合わせて完全にスケーラブル、適応可能、カスタマイズ可能です。
セットアップ費用なし、24時間年中無休のカスタマーサービス、クレジットカード不要、いつでもキャンセル可能
エージェンシー向けヘルプデスクソフトウェア
LiveAgentで運用タスクを劇的に削減し、クライアントの注目を集めましょう。最も評価が高く、SMB向け#1ランクのヘルプデスクソフトウェアです。LiveAgentでビジネスクライアントに近づき、彼らの成長をより速くサポートしましょう。
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顧客をブランドに忠実に保つことでより多くの売上を生み出しましょう。
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満足度を向上
迅速な対応で顧客を喜ばせましょう。
スケールアップ
問題なくスケールアップ
マーケティング、HR、ウェブ開発エージェンシーは通常、インターネット上で最も分散しているものです。したがって、合理化されたカスタマーサービスソフトウェアソリューションからのROIを計算することは非常に簡単です。LiveAgentはエージェンシーが自社のビジネス開発に頻繁に使用しており、提案リクエストに非常に迅速に対応することが容易です。また、クライアント向けにも使用しており、当社の経験では、LiveAgentの実装がいかに迅速かについて満足しています。
ライブチャット
ライブチャットを活用
ライブチャットは大企業で多くのリクエストがある場合にのみ使用されると考えられていました。もはやそうではありません。今は誰もが即座に答えを求めている時代であり、ライブチャットソフトウェアを実装することで企業を成功させることができます。
ユニバーサルインボックス
連絡先を統合
Gmailが好きな人は手を挙げてください。ああ、全員手を挙げていますか？では、LiveAgentのユニバーサルインボックスのためにスペースを作り、通信の一元化されたハブの力をご覧ください。すべてはIDと追加の顧客詳細を含む優先度によってきちんと整理されています。では、ユニバーサルインボックスが好きな人は？
メリット
LiveAgentを導入することでエージェンシーはどのようなメリットを得られますか？
カスタマーサービスを整理し、時間とお金を節約し、LiveAgentで高い顧客満足度を確保しましょう。
- 顧客問い合わせを整理
顧客問い合わせを適切な部門とエージェントに自動的にルーティングして、ユニバーサルインボックスを整理しましょう。
- 時間とお金を節約
優れたカスタマーサービスを提供するために使用するツールの数を最小化して、時間とお金を節約しましょう。
- 満足度を高く保つ
エージェントのパフォーマンス評価を定期的に分析して、顧客の満足度を確保しましょう。
マルチクライアント管理
複数のクライアントを監視
LiveAgentはしばしば組み込みの部門で顧客を管理するエージェンシービジネスによって使用され、クライアント向けにもソリューションを使用することが好きです。マルチチャネルソリューションを実装することで、クライアントがインターネット上での分散を削減し、すべてのリクエストと顧客および見込み客との過去の会話の上に留まることが容易になります。
自動化
反復的なタスクで時間を節約
もう手動作業と分離された通信チャネルはありません。これにより、リクエストと日常の管理タスクの上に留まることが難しくなります。クライアントとの通信にLiveAgentを使用したい場合でも、クライアント向けに実装したい場合でも、ルーチン運用タスクによって引き起こされる通常の運用過負荷の問題から解放されます。ライブチャット、顧客ポータル、フォーラム、または高度なチケットシーケンスを備えた複雑なヘルプデスクソリューションを使用してこれらの問題を解決しましょう。
可用性
可用性を向上
より少ない時間でより高い可用性を提供することを想像してください。LiveAgentをクライアントプロセスに実装することで、すべてが可能になります。ユニバーサルインボックスの力を活用し、複数の通信チャネルを組み合わせ、高度な自動化を展開することで、ワークフローを最適化しましょう。真のマルチチャネルヘルプデスクソフトウェアは、平均して週に15時間以上を提供し、新しいクライアントとそのニーズに焦点を当てるために利用できます。
料金
最も手頃なヘルプデスクソリューション
LiveAgentの無料プランは、他の機能の中でも無料のナレッジベースを提供しています。有料プランでは、合理的な価格でさらに多くの機能を利用できます。
Small business
小規模サポートチーム向けの手頃なチケットプラットフォーム
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$15
$10
per month billed annually for new users (until January 1st, 2027)
Save 33%
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フルスケールのカスタマーサポート向けの多機能でバランスの取れたプラン
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$29
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