コールセンターソフトウェア

よくある質問

LiveAgentとは何ですか？

LiveAgentはオールインワンのカスタマーサービスプラットフォームで、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードに統合し、チームがより迅速かつスマートなサポートを提供できるよう支援します。

LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？

LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24時間365日稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを活用して一般的な質問に即座に回答します。より複雑な問題の場合は、完全なコンテキストとともにヒューマンエージェントに会話を引き継ぎます。

LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？

はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。

LiveAgentの料金はいくらですか？

LiveAgentの料金はエージェント1人あたり月額15ドル（年払い）から始まり、Small、Medium、Large、Enterpriseの複数のプランがあり、それぞれコールセンター、ソーシャルチャンネル統合、SLA、専任サポートなどの高度な機能が追加されます。

どのコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？

LiveAgentはメール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegramお問い合わせフォーム、ナレッジベースなどに対応しており、すべてが1つの受信トレイに統合されています。

いつでもプランをキャンセルまたは変更できますか？

もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランをアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。