エージェントの可用性レポート

エージェント(担当者)の可用性をモニターします。オンラインのエージェントの時間（オンラインの時間、いつから、いつまで)を表示します。

値は、期間、チーム、エージェントで絞り込みができます。
また、チケット、チャット、通話のそれぞれでレポートされます。

チケットのレポート画面

チャットのレポート画面

通話のレポート画面

エージェントの可用性レポートは以下の表示ができます：

• 期間
• チーム
• エージェント