AIスパム防止とは何ですか？
スパムメールに時間を浪費し、重要なビジネス問い合わせを見逃してしまうことにうんざりしていませんか？このAI駆動 のワークフローは、受信メールを自動的に分類し、不要な勧誘メールと正当なビジネス通信を分離します。システムはスパムを簡単な通知に回し、正当な問い合わせはインテリジェントなAIエージェントに送られ、ナレッジベースを活用して正確でプロフェッショナルな回答を提供します。
カスタマーサポートを効率化し、手動によるメール仕分けを削減し、重要な通信を見逃すことなく一貫性のある高品質な応答を確保したい企業に最適です。
このAIエージェントの使い方
- メール入力ソースを接続して受信メッセージを受け取ります。
- AIが各メールを自動的に分析し、主要な内容を抽出してスパムかビジネス関連かを分類します。
- スパムは通知付きでフィルタリングされ、正当な問い合わせはAIエージェントによって処理され、ナレッジベース から正確な情報を検索します。
- 正当な問い合わせに対して、ドキュメントからの関連情報を含むプロフェッショナルな形式の回答を受け取ります。
ヒント： スパム検出ルールとナレッジソースは、お客様の特定のビジネスニーズや業界用語に合わせてカスタマイズできます。
対話例
ユーザー： [メールを転送]「こんにちは、御社のサービスに興味があります。小規模企業向けの料金プランについて教えてください。」
ボット：「小規模企業向けの料金プランについてのお問い合わせありがとうございます。小規模企業向けに設計された3つのプランをご用意しております：スターター（月額$29）、プロフェッショナル（月額$79）、エンタープライズ（月額$199）です。各プランにはビジネスの規模やニーズに合わせたさまざまな機能が含まれています。各プランに含まれる具体的な機能について説明しましょうか？」
なぜ効果的なのか
このAIエージェントは、高度なスパム検出とインテリジェントなドキュメント検索および応答生成を組み合わせることで、チーム が正当な問い合わせ のみに集中できるようにし、一貫性のある正確な顧客コミュニケーションを維持します。既存のシステム（LiveAgentなど）と統合することで、ビジネスニーズに応じて拡張可能なシームレスな自動化 体験を実現します。
LiveAgentで利用可能なAI搭載ソフトウェア の全範囲をご覧ください。
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AIスパム防止のコスト
LiveAgentでは 、この機能の設定に追加料金はかかりません。使用量はFlowHuntのクレジットベースの料金モデルで課金され、処理されるメールあたりのコストは一般的に低額です。各実行には分類に加え、正当な問い合わせに対するナレッジベースの検索が含まれるためです。全体的な費用は、メールのボリュームと選択したAIモデルによって異なります。このガイド を使用してAIコストを見積もることができます。
