チケット/顧客インサイト (CRM)
LiveAgent の CRM ツールは、顧客データ、過去のやり取り、カスタムフィールドを保存することで、チケット/顧客インサイトを提供し、サポートと営業体験を強化します。統合、調査、詳細なレポートにより、顧客満足度を向上させ、主要クライアントを特定するのに役立ちます。...
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CRM
Customer Insights
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顧客関係管理とは何か？
顧客関係管理（CRM）は、顧客と取引先に関する情報とデータを扱うものです。これらは、必要な時に顧客に対してより良いサポート、より良いサービスを提供するために使用されます。
顧客関係管理は、特に競争が日々高まっている今日の世界では、すべての成功するビジネスの重要な部分です。世界中の企業は、ワークフローの問題に対処し、顧客により良いサービスを提供するために、顧客関係管理ソフトウェアの使用を開始しています。
なぜCRMはビジネスに不可欠なのか？
CRMにより、ユーザーは連絡先、注文、関心事など、顧客について知っていることすべてを追跡できます。リード、契約、カスタマーサポートの追跡、または資産とリソースの管理にも使用できます。
LiveAgentも例外ではなく、それが単なるカスタマーサポートソフトウェアではなく、顧客関係管理の優れたツールである理由です。LiveAgent CRMにより、企業は1つの場所ですべての顧客データを処理し、スムーズなワークフローと重要な情報への迅速なアクセスを確保できます。
LiveAgentの組み込みCRMソリューション
LiveAgentの顧客成功ソフトウェアを使用すると、顧客に関連するすべての情報、記録、またはデータを保存、整理、および簡単にアクセスできます。連絡先、注文、関心事、個人的な好みや嫌いなど、いつでも必要なときにこの情報にアクセスできます。リードの追跡、契約の管理、資産とリソースの管理を支援するだけでなく、最高のツールで最高のカスタマーサポートを提供するのに役立ちます。
PipeDrive、SharpSpring、またはHighriseなどの統合により、LiveAgent CRM機能をさらに強化できます。CRMソフトウェア統合により、LiveAgentは外部システムとシームレスに接続し、機能を強化し、全体的なカスタマーサービス管理を改善します。
シームレスな統合機能
PipeDrive、SharpSpring、Highrise などの統合により、LiveAgent CRM機能をさらに強化できます：
- PipeDrive - 高度なセールスパイプライン管理
- SharpSpring - マーケティングオートメーション統合
- Highrise - 追加のCRM機能
CRMソフトウェア統合により、LiveAgentは外部システムとシームレスに接続し、機能を強化し、全体的なカスタマーサービス管理を改善します。
