マルチナレッジベース機能
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Customer Portal
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複数のデータセンターとは何ですか？
複数のデータセンターは、顧客データを保存および管理する地理的に分散されたサーバーロケーションです。LiveAgentは世界中に複数のデータセンターを運営し、最適なサーバーアクセス、データセキュリティ、および地域の規制への準拠を確保しています。
LiveAgentの背後にある企業であるQuality Unitが2004年にその旅を始めて以来、安定性とセキュリティはコアな原則となっています。世界中に数万人の満足した顧客がいて、それぞれが異なる内部要件を持っているため、LiveAgentは1つまたは2つのデータセンターだけに依存することはできません。代わりに、同社は顧客に効果的にサービスを提供するために、複数のデータセンターを世界中に戦略的に配置しています。
複数のデータセンターが重要な理由は何ですか？
複数のデータセンターは、いくつかの重要な利点を提供します：
- グローバルアクセシビリティ - 顧客は自分の場所に最も近いサーバーからデータにアクセスでき、より高速なパフォーマンスを確保できます
- データ冗長性 - データは複数の場所にバックアップされ、データ損失から保護されます
- コンプライアンス - LiveAgentは地域のデータ保護法および規制に準拠するリージョンにデータを保存できます
- 信頼性 - 1つのデータセンターに問題が発生した場合、他のデータセンターはシームレスに動作し続けます
- セキュリティ - 分散インフラストラクチャはデータ侵害のリスクを低減し、継続的なサービス可用性を確保します
- 安心感 - 顧客データは常に安全であり、失われるリスクはありません
LiveAgentのグローバルデータセンターロケーション
LiveAgentは現在、世界中の3つの戦略的な場所にデータセンターを運営しています：
- 北バージニア州、米国 - アメリカ大陸の顧客にサービスを提供
- フランクフルト、ドイツ - ヨーロッパおよびアフリカの顧客にサービスを提供
- シンガポール - アジアおよび太平洋地域の顧客にサービスを提供
セキュリティと安定性がコアに
LiveAgentは顧客データが常に安全であることを確保しています。同社は最初からインフラストラクチャに安定性とセキュリティを組み込んでいます。世界中に戦略的に配置された複数のデータセンターにより、LiveAgentは以下を実現できます：
- 場所に関係なく最適なサーバーアクセスを提供
- データを保存する際に地域の法律および規制を考慮
- 継続的なサービス可用性と信頼性を確保
- 複数の場所にわたる冗長バックアップでデータを保護
- データセキュリティとプライバシーの最高基準を維持
