監査ログ機能
監査ログはサポートエージェントのアクティビティを追跡して、パフォーマンスとカスタマーサービスを向上させます。LiveAgentはカスタマイズ可能なフィルターとレポート、パスワード検証ツール、コールセンター監査チェックリストなどの機能を提供しています。クレジットカード不要で無料でお試しください。...
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Audit Log
Ticket Management
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パスワード検証とは何ですか？
パスワード検証は、提案されたパスワードが使用可能かどうかを判断します。パスワードが受け入れ可能かどうかを判断するために、検証ツールは最小文字数要件を満たしているか、さまざまな文字を含んでいるか、以前に使用されていないかを確認する一連のチェックを実行します。パスワード検証ツールは、提案されたパスワードがデータ侵害やリークで見つかったかどうかも判断できます。
パスワード検証はどのように機能しますか？
パスワード検証には、パスワードが受け入れられる前に満たす必要がある最小レベルを定義する組み込みの不正保護設定があります。このレベルは、最小文字数、文字の種類、またはその両方の組み合わせである可能性があります。
一般に、パスワード検証ツールは、ユーザーがパスワードを入力する際に、提案されたパスワードの強度を視覚化します。すべてのパスワードは弱い（赤色）から始まり、ユーザーが文字の種類やより多くの長さを追加すると、パスワードは最終的に強い（緑色）になります。
LiveAgentのパスワード検証は何をしますか？
LiveAgentのパスワード検証は、弱いパスワードを選択することを許可しません。強力で、以前に使用されていないパスワードの使用を強制します。弱いパスワードを選択した場合、パスワードの品質を向上させるよう促し、その方法についての提案を提供するエラーメッセージが表示されます。
LiveAgentのパスワード検証は、提案されたパスワードがリークされたか、データ侵害に関連しているかどうかも通知します。
強力なパスワードとは何ですか？
強力なパスワードを構築するには、提案されたパスワードが以下を確認してください：
- 8〜15文字
- 大文字と小文字を少なくとも1文字含む
- 数字を少なくとも1文字含む
- 特殊文字を少なくとも1文字含む（例：@!?=]<）
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パスワード検証はどのように有益ですか？
パスワード検証は、パスワードが強力で、推測されたり侵害されたりしにくいことを保証するため、有益です。強力なパスワードはデータを安全に保ち、ハッカーが機密情報を盗むのを防ぎます。パスワードを保護し、すべてのウェブサイトで一意で強力なパスワードを使用することで、以下を保証しています：
- ハッカーがあなたのアイデンティティを盗まない
- クレジットカードと銀行情報が安全である
- 他のアカウントが侵害されない
- ハッカーがあなたをゆすらない
- あなたの家族、雇用主、またはクライアントを危険にさらさない
複雑なパスワードをどのように覚えますか？
強力なパスワードは、文字と数字のランダムな文字列であることが多く、覚えにくいです。パスワードを紙に書いたり、携帯電話のメモに書いたりするのは魅力的かもしれません。ただし、これはお勧めできません。たとえば、紙を簡単に失うことができますし、誰かがそれを手に入れることができます。携帯電話にパスワードを書くことも同じです。コンピューターと同様に、携帯電話もハッキングされる可能性があります。携帯電話が悪い手に落ちた場合、あなたのアイデンティティと銀行口座が危険にさらされる可能性があります。
複雑なパスワードを保存するための最善の方法は、パスワードマネージャー内です。パスワードマネージャーは、パスワード、クレジットカード番号、その他の機密情報を保存できる有料ソフトウェアアプリケーションです。それらは、強力で一意である必要があり、覚えることができるマスターパスワードで保護されています。
パスワードマネージャーアプリケーションの例としては、以下のようなものがあります：
- LastPass
- Keeper
- Dashlane
- 1Password
- PasswordBoss
- NordPass by NordVPN
Googleは、保存されたパスワードのどれが既存のデータ侵害で見つかったかを表示する無料のパスワードマネージャーも提供しています。
悪意のあるアクティビティを疑う場合、またはLiveAgentアカウントが侵害された場合、どうすればよいですか？
LiveAgentアカウントが侵害されたと疑われる場合、前に進むための最善の方法は、LiveAgentのパスワード監査ログで確認できるアカウントセキュリティをレビューすることです。その後、ハッカーがエージェントの1人をアカウントからロックアウトしたかどうかを判断できます。次のステップは、すべてのユーザーにパスワードを変更するよう要求し、全員が2要素認証を有効にしていることを確認することです。
パスワード監査ログとは何ですか？
LiveAgentのパスワード監査ログは、ユーザーが行ったパスワード変更をすべて記録します。管理者とアカウント所有者は、各エージェントがパスワードを更新した日時を確認できます。
LiveAgentのパスワード監査ログはどこで見つけることができますか？
- LiveAgentにログインします
- 「設定」をクリックします
- 「エージェント」をクリックします
- 6番目の列「パスワード更新」を見つけます
ナレッジベースのリソース
パスワードセキュリティについてさらに詳しくお困りですか？これらの詳細なガイドを確認してください：
- LiveAgentセキュリティポリシー
- コンテンツセキュリティポリシー
- 一般的な保護設定
- パスワード要件を定義する方法
- IPを禁止
