Freshcaller代替案をお探しですか？

Frequently asked questions

2026 年に Freshcaller の最適な代替案は何ですか?

LiveAgent は、スタンドアロンのクラウド電話システムだけでは不十分で、コールセンターをメールチケッティング、ライブチャット、ソーシャルチャネル、ナレッジベースと統合したユニファイドヘルプデスクが必要なチーム向けの最適な Freshcaller 代替案です。LiveAgent は Forbes、NASCAR、eSky を含む 7,000 以上の企業に利用されており、エージェント当たり月額 $15 から始まり、チケッティング、ライブチャット、ソーシャルチャネル、カスタマーポータルをコールセンターと共に含みます。

LiveAgent と Freshcaller はどのように比較されますか?

LiveAgent は Freshcaller のクラウドコールセンター機能 (IVR、通話録音、通話ルーティング) に対応し、メールチケッティング、ライブチャット、ナレッジベース、カスタマーフォーラム、ソーシャルチャネル (Facebook、Twitter/X、Instagram、WhatsApp、Viber)、200+ 統合を追加しています。このページの機能比較表に全体の詳細な並べて比較が表示されています。

LiveAgent は Freshcaller より安いですか?

はい。LiveAgent のプランはエージェント当たり月額 $15 から始まり、コールセンターはヘルプデスクの一部として含まれています。一方、Freshcaller は電話専用シートを Freshworks スイートの残りの部分とは別に課金しています。10 人のエージェントチームの場合、LiveAgent では月額約 $150 で、チケット、チャット、ソーシャルチャネルも含まれています。LiveAgent はクレジットカード不要で 30 日間の無料トライアルを提供しています。

Freshcaller から LiveAgent に切り替える理由は何ですか?

チームは 3 つの主な理由で Freshcaller から LiveAgent に切り替えます: (1) 1 つのツールと 1 つの請求書で電話、メール、チャット、ソーシャルを処理 - Freshcaller を他の製品と組み立てる代わりに; (2) より広いチャネル - Freshcaller は音声のみで、LiveAgent はメールチケット、ライブチャット、ナレッジベース、ソーシャルを追加しています; (3) 厳格なデータレジデンシーまたはコンプライアンス要件を持つチーム向けの自己ホスト選択肢。LiveAgent はカスタマーセルフサービスポータルとフォーラムも標準搭載しています。

Freshcaller から LiveAgent にデータを移行できますか?

はい。LiveAgent は支援オンボーディング付きの無料 Freshcaller 移行を提供しています。既存のチケット、カスタマーレコード、会話履歴、ナレッジベース記事、チーム設定が LiveAgent にインポートされます。移行チームはカスタマーフェーシングサポートが中断しないようにカットオーバーをサポートします。ほとんどの移行はデータボリュームに応じて数日以内に完了します。

Freshcaller の代替案として LiveAgent は無料トライアルを提供していますか?

はい。LiveAgent は全機能へのフルアクセス付きで 30 日間の無料トライアルを提供し、クレジットカード不要です。既存の Freshcaller セットアップに対して、コミットする前に直接経験を比較できます。トライアルはチケッティング、ライブチャット、コールセンター、ナレッジベース、統合、移行ツールを含みます。

JustcallやCollabなどのツールと比較してLiveAgentはどうですか？

Freshcallerの乗り換え先を検討するチームは、JustcallやCollabも候補に挙げることが多いです。LiveAgentはこれらすべてとの比較に耐え、チケット管理・ライブチャット・コールセンターを1つのツールに統合しています。比較ページはこちら：JustcallとCollab。