HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)は米国の「医療保険の携行性と責任に関する法律」です。HIPAAにより、米国のDHHS(保健社会福祉省)は健康情報に関するプライバシールールおよびにセキュリティルールを策定されました。

LiveAgentはこれらのHIPPAに準拠しております。
米国法の影響下にある対象事業者とその事業提携者がLiveAgentをヘルプデスクのプロバイダーとして利用すれば、HIPAAの遵守を維持できます。 LiveAgentは、プラットフォームを提供しますが、HIPAA事業提携者としての活動や機能には一般的に関与しないので、法令順守の責務は皆様の組織が処理することになります。

HIPAA特に、LiveAgent (Quality Unit社) で提供されるヘルプデスクの利用登録をする顧客には、PHI (保護されるべき医療情報) に関してHIPAAで求められる全ての技術的な保障措置を管理する能力と独自の権限が与えられます。この保障措置には、アクセス制御や、監査制御、認証、伝送セキュリティなどが含まれます。
LiveAgentのアカウント/サーバーはプロバイダーLinode社によって運用されたデータセンターで管理されています。

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