"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
業界に適応するヘルプデスクソフトウェア
LiveAgentはSaaS、eコマースなど様々な業界で信頼されているサポートツールです。
セットアップ費用なし、24時間365日のカスタマーサービス、クレジットカード不要、いつでもキャンセル可能
あらゆる業界で価値を提供
LiveAgentが異なる業界のニーズにどのように適応するかをご覧ください。オムニチャネルヘルプデスクソフトウェアで、業界の要件に合わせたカスタマーサポートの改善を実現できます。
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4×
顧客擁護を促進
顧客が話題にしたくなるようなポジティブなカスタマーエクスペリエンスを創造します。
24%
応答時間を短縮
自動チケットルーティングで初回応答率を改善します。
37%
サポートチケット数を削減
ナレッジベースでサポートチケットの流入を減らします。
LiveAgentがニッチにどのように適合するかをご覧ください
- 会計・法務
顧客の行動とデータ、訪問ページ、サイト参照元を分析することで、見込み客をリアルタイムで特定します。
- 自動車
ライブチャットとHDビデオ通話などの高度な機能を使用して、仮想ショールームを作成し、パーソナライズされたショッピング体験を提供します。
- 銀行・保険
包括的な顧客プロフィールを作成し、メールやライブチャットなど複数のチャネルを通じてクライアントと通信します。
- eコマース・サービス
顧客が複数のチャネルを通じていつでも会話を開始できるようにすることで、柔軟なサポートシステムを構築します。
- エンターテインメント
顧客と大規模に接続し、1つの統合されたアプリから顧客が最も使用するチャネルでサポートを提供します。
- ファッション
ウェブサイト訪問者の行動を監視し、リアルタイムでパーソナライズされた商品推奨を作成することで、より多くの売上を実現します。
- 人事・採用
適切な自動化ワークフローで採用を促進し、長期的な関係構築に注力します。
- ウェブホスティング
堅牢な分析、包括的なレポート、価値のある統合により、パフォーマンスと成長指標を追跡します。
- ヘルスケア
リアルタイムサポートオプションとセルフサービスハブで、優れたカスタマーサービス体験を提供します。
- 不動産
見込み客と関わり、パーソナライズされたサポートを提供し、ウェブトラフィックを成長する収益源に変えます。
- 旅行・宿泊
顧客情報を収集し、パーソナライズされた推奨と忘れられないショッピング体験を作成するために使用します。
- SaaS
パーソナライズされた営業、オンボーディング、サポート体験を提供することで、生涯にわたるブランドロイヤルティを育成します。
- ソフトウェア・インターネット
タグとタグレポートを使用して、繰り返される問題を特定し、実行可能な分析と改善計画を作成します。
お客様の声
LiveAgentを導入して7,000社以上の導入企業の仲間に加わりましょう
"使いやすく、有用なレポート機能など優れた機能を備えているため、気に入っています。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentが大好きです。カスタマーサポートが簡単になります。"
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"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
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"LiveAgentは、お客様とのコミュニケーションを迅速化し、チャットでやり取りできるオプションも提供してくれました。"
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"LiveAgentを設定して積極的に使用開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。"
"カスタマーサービスをより良く、より効果的にしたいと考えている人には、誰にでもLiveAgentをお勧めできます。"
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"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
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"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
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"チケットの内容を分類し、クライアントが最も必要としているものを統計的に追跡するのに役立っています。"
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最高のパートナーと共に成長
さまざまな業界でLiveAgentを活用している企業の仲間に加わりましょう。オムニチャネルコミュニケーションプラットフォームが業界固有のニーズにどのように対応しているかをご覧ください。
マルチチャネルチケッティング、ライブチャット、自動化ルール、SLA、セルフサービスナレッジベースを備え、旅行業からSaaSスタートアップ、会計事務所まで幅広く信頼されているオールインワンヘルプデスクソリューションです。
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