カスタマーサポートのためのCRM機能
LiveAgentの組み込みCRMでカスタマーサポートを強化しましょう。相互作用の管理、リードの追跡、データの保存がシームレスに行えます。30日間無料でお試しください。...
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CRM
Integration
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Agile CRM統合
Agile CRMは、世界中の多くの企業で使用されている顧客関係管理（CRM）ソフトウェアです。自動化、営業、マーケティングに使用され、様々なキャンペーンに使用できる顧客データを保存します。Agile CRMはビジネスインテリジェンスを提供し、営業担当者のプロセスをサポートします。
Agile CRMとは何ですか？
Agile CRMは、企業が重要なデータを保存し、営業とマーケティングプロセスを自動化できる包括的な顧客関係管理プラットフォームです。強力な機能により、Agile CRMは企業が業務を合理化し、顧客関係を全体的に改善するのに役立ちます。
どのように使用できますか？
この統合では、多くのアクションとトリガーが利用可能です。Agile CRMで新しいケース、取引、チケット、イベント、タスク、連絡先、または顧客が作成されるたびに、ダッシュボードで通知を受け取ります。タグと取引マイルストーンを追跡することもできます。
これらのアクションを追跡するだけでなく、LiveAgent内で手動で実行することもできます。新しい連絡先を作成し、キャンペーンに追加し、メモを追加し、企業を作成し、顧客をグループに追加し、タグを追加するか、会話を作成します。
利用可能なアクションとトリガー：
- Agile CRMの新しいケースについて通知を受け取る
- Agile CRMの新しい取引について通知を受け取る
- Agile CRMの新しいチケットについて通知を受け取る
- Agile CRMの新しいイベントについて通知を受け取る
- Agile CRMの新しいタスクについて通知を受け取る
- Agile CRMの新しい連絡先について通知を受け取る
- Agile CRMの新しい顧客について通知を受け取る
- Agile CRMで新しい連絡先を作成する
- キャンペーンに連絡先を追加する
- 連絡先にメモを追加する
- 企業を作成する
- 顧客をグループに追加する
- 連絡先にタグを追加する
- 会話を作成する
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メリット
- LiveAgentダッシュボードでAgile CRMについて通知を受け取る - Agile CRMで重要なイベントが発生するたびに即座に通知を受け取ります
- ソフトウェアを切り替えずにタスクと作業を完了する - LiveAgentから直接Agile CRMタスクを管理します
- ワークフローを増加させる - 両方のプラットフォームを統合することで、プロセスを合理化し、生産性を向上させます
