Cisco Secure Email

Cisco Secure Email統合

Cisco Secure Emailは、セキュアなメールソリューションが必要な大企業向けの理想的なメールサーバーソリューションです。その高レベルのセキュリティが主な特徴であり、高度な保護が必要な企業向けのソリューションとなっています。アンチウイルス、スパム保護、フィッシング保護、ドメイン保護、スプーフィング保護、および暗号化オプションを提供します。

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Cisco Secure Emailとは何ですか？

Cisco Secure Emailは、セキュアなメールソリューションが必要な大企業向けの理想的なメールサーバーソリューションです。その高レベルのセキュリティが主な特徴であり、高度な保護が必要な企業向けのソリューションとなっています。アンチウイルス、スパム保護、フィッシング保護、ドメイン保護、スプーフィング保護、および暗号化オプションを提供します。

Cisco Secure Emailをどのように使用できますか？

Cisco Secure Emailは、大量のメールアカウントを接続する必要がある大規模な企業や法人向けのソリューションです。Ciscoは、会話が安全であることを保証する優れたセキュリティオプションを提供します。アンチウイルスとアンチスパムを標準機能として、メール接続を保護するための最高のオプションを備えています。フィッシング保護とドメイン保護、スプーフィング保護、暗号化は、機密情報を扱う際に非常に役立つことができます。

Cisco Secure EmailはLiveAgentチケットソフトウェアと統合できます。これにより、カスタマーサポート機能を大幅に強化しながら、高レベルのデータ保護を提供できます。

LiveAgentはメール通信を整理し、インターフェースから簡単に解決できるチケットに変換するのに役立ちます。チケット処理は、より効率的になることを可能にする生産性機能によっても大きくサポートされています。ユニバーサルインボックス、定型文、またはチケット分割を見て、各カスタマーサポートエージェントにとってどの程度役立つかを確認してください。自動化ルールを使用して反復的なタスクを自動化し、より重要な事項に時間を割きます。

メール通信の他に、LiveAgentはより多くのカスタマーサポートチャネルを処理できます。ライブチャット、コールセンター、カスタマーポータル、またはソーシャルメディアへのアクセスをお楽しみください。Facebook、Twitter、Instagram、WhatsApp、Viberを追加してソーシャルメディア機能を強化します。すべてのカスタマーサービスチャネルは、作業を簡単にするための独自の機能範囲によってサポートされています。 機能の完全なリストを確認して、さまざまな状況でどのように役立つかを確認してください。

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Cisco Secure Emailの利点は何ですか？

• 強力なサイバーセキュリティアプローチ - Cisco Secure Emailはエンタープライズグレードのセキュリティ機能を提供します
• 最も安全なメールサーバーの1つ - 脅威に対する業界をリードする保護
• 大企業に最適 - 複雑なメール要件を持つ大規模企業向けに設計
• フィッシング保護など - スパム、マルウェア、スプーフィング保護を含む包括的な脅威防御

安全でセキュアなメールチケット処理

LiveAgentに切り替えて、すべての顧客に対して安全なカスタマーサポートを提供します。

Cisco Secure EmailをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

Cisco Secure EmailをIMAP/POP3を使用してLiveAgentのチケットシステムと統合できます。LiveAgent設定オプションをクリックしてこのオプションにアクセスします。以下は、Cisco Secure Emailをチケットシステムと統合するためのステップバイステップガイドです。

ステップ1：Cisco Secure Emailを取得する

まずCisco Secure Emailを取得する必要がありますか？Cisco Secure Emailウェブサイトにアクセスして、プランの支払い前に無料トライアルを選択します。Cisco Secure Emailをセットアップした後、LiveAgentに切り替えて次のステップに進みます。

ステップ2：LiveAgentアカウントを作成する

Cisco Secure Emailがセットアップされて使用可能になったら、LiveAgentアカウントにアクセスします。まだアカウントがない場合は、最初に無料トライアルを作成します。上部の作成ボタンをクリックして、Configuration > Email > Mail Accountsでメールを追加できます。メールプロバイダーリストが開きます。下部のその他を選択してから、次のウィンドウでIMAP/POP3を選択します。

ステップ3：統合の詳細を設定する

統合を完了するには、Cisco Secure Emailの詳細をLiveAgentに提供する必要があります。ユーザー名、パスワード、メールアドレスを入力するよう求められます。その後、取得方法を選択してサーバー情報を指定できます。このメールアドレスからのチケットを処理する部門を選択してください。ウィンドウの下部で、設定に満足したら保存ボタンをクリックします。

完了しました。LiveAgentはCiscoメールをチケットシステムに取得します。さらにメールアカウントを追加するか、より多くの統合を作成してください。 LiveAgent Academyをチェックしてカスタマーサポート提供について学ぶか、以下のツアービデオを見てLiveAgentについて詳しく学んでください。