TimeCamp
TimeCampはLiveAgentと統合する無料の時間追跡アプリです。自動タスク追跡、チームパフォーマンス監視、レポート、請求機能を提供します。無料プランと有料プランで利用でき、プロジェクトとタスクへの洞察を提供することで生産性を向上させます。...
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Clockify連携
Clockifyは、あらゆる規模のチーム向けに提供されている無料のウェブタイムトラッカー兼タイムシートアプリで、ユーザー数に制限なく無料で利用可能です。この強力なLiveAgent連携により、チームがチケット対応やナレッジベース記事の編集に費やした時間をシームレスに記録でき、カスタマーサービスの効率を可視化します。
Clockifyを使えば、生産性や収益性の向上、チームの活動ログ管理が可能です。小規模チームから大規模企業まで、Clockifyの無料タイムトラッキングソリューションは追加費用なく作業時間をモニタリングし、ワークフローを最適化します。
どのように使うの？
Clockifyを使えば、チケット対応やナレッジベース 記事編集に費やした時間を記録できます。生産性や収益性向上、チーム活動ログの把握に活用しましょう。
LiveAgentドメインでホストされているアカウントの連携ガイド
- Clockifyのアカウントを作成
- Google Chrome拡張機能 をダウンロード
- Chrome拡張機能をダウンロード後、Clockifyアカウントにログインしていることを確認
- LiveAgentアカウントにログイン、または既に開いている場合はリフレッシュ
- チケットを開くと、チケット情報欄にClockifyタイマーが表示されます
Clockifyでチケット作業中にアクティビティ時間を記録すると、タイマーは各チケットの名前付きで記録されます。
ナレッジベース記事編集時もClockifyタイマーが表示されます：
ナレッジベース記事編集中にClockifyでアクティビティ時間を記録すると、編集しているナレッジベース記事の名前でタイムログが残ります。
セルフホスト型アカウントのClockify連携ガイド
- Clockifyのアカウントを作成
- Google Chrome拡張機能 をダウンロード
- Chrome拡張機能をダウンロード後、Clockifyアカウントにログインしていることを確認
- ブラウザでClockify拡張機能をクリック
- Integrationsをクリック
- 下部のリストからLiveAgentを選択。アルファベット順ではないため、リストから手動でLiveAgentを探してください。
- ドメイン名を追加し、Addをクリック
- LiveAgentのエージェントパネルをリフレッシュすれば完了です。
Clockifyのメリット
- 永久無料 - 隠れた費用やプレミアム要件なし
- ユーザー数無制限 - 追加コストなしでチーム全員の時間を記録
- 簡単連携 - Chrome拡張機能で簡単セットアップ
- 詳細なインサイト - 生産性やチーム活動を可視化
- 柔軟なトラッキング - チケットやナレッジベース記事単位で時間計測
- チーム管理 - パフォーマンス傾向を把握し、的確なトレーニングを実施
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Clockify連携のコスト
LiveAgent サブスクリプションには追加費用なしで連携が含まれており、Clockifyも独立したビジネスとして無料でサービスを提供しています。
