共有メールボックス
LiveAgentの共有メールボックスでカスタマーサポートを効率化します。コラボレーション、生産性向上、満足度向上を実現。30日間無料でお試しください。...
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CommuniGate Pro統合
CommuniGate Proは、開発プラットフォームも含むキャリアグレードの統合通信サーバーです。認証用のAPIと様々なヘルパーアプリケーションがあります。このシステムはインターネットプロトコルベースであり、C++で記述されています。CommuniGate ProはPOP3/IMAPおよびSMTPをサポートするWebメールインターフェース付きのメール転送エージェントも含みます。高度なメールフィルタリング、複数のメールボックスへのサブスクリプション機能、およびモジュール経由のスパムおよびアンチウイルス保護をユーザーに提供します。
CommuniGate Proとは何ですか？
CommuniGate Proは、開発プラットフォームも含むキャリアグレードの統合通信サーバーです。認証API、および様々なヘルパーアプリケーションが利用可能です。このシステムはインターネットプロトコルベースであり、C++で記述されています。CommuniGate ProはPOP3/IMAPおよびSMTPをサポートするWebメールインターフェース付きのメール転送エージェントも含みます。高度なメールフィルタリング、複数のメールボックスへのサブスクリプション機能、およびモジュール経由のスパムおよびアンチウイルス保護をユーザーに提供します。
CommuniGate Proをどのように使用できますか？
CommuniGate Proは、DIYアプローチに焦点を当てた開発者と企業にとって理想的なソリューションです。また、スパムおよびアンチウイルスオプションで、迷惑メールや危険なメールから企業通信を保護するのに役立ちます。CommuniGate Proメールは柔軟性が必要な人にとって柔軟性を提供し、LiveAgentヘルプデスクシステムと統合できます。
CommuniGate Proでメールを処理することは、多くの顧客リクエストを処理し、効率的に解決する必要がある企業にとって素晴らしいソリューションです。ただし、多数のカスタマーリクエストを処理し、効率的に解決する必要がある企業は、LiveAgentを使用してカスタマーを満足させることができます。ヘルプデスクチケット処理システムは、あらゆる種類のカスタマーサポートを提供するのに大いに役立ちます。LiveAgentヘルプデスクはすべてのメール通信を収集し、カスタマーサポートエージェント間で簡単に整理および配布できるチケットに変換できます。
このソリューションは完全に機能しているため、ワークフローを改善し、カスタマーを満足させることができます。
生産性に焦点を当てた機能で日常業務を改善します。フィルター、タグ、部門でチケットの整理を開始します。追加の注意が必要な複雑なチケットを分割し、定型文で迅速に返信することもできます。今日を終わらせませんか？営業時間を設定するか、必要に応じて休憩を取ってください。
メールは統合できる唯一のものではありません。コールセンターとナレッジベースを設定し、Webサイト用のカスタムライブチャットウィジェットを作成するか、Facebook、Instagram、Twitter、WhatsApp、Viberに接続します。すべての通信がチケット処理システムで整理されるため、冷静さを失わず、何が起こっているかを追跡できます。
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統合デモ
CommuniGate Proの利点は何ですか？
- 開発プラットフォーム
- 柔軟なメール転送エージェント
- スパム保護
- モジュール経由のアンチウイルス保護
CommuniGate ProをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
CommuniGate Proメールの準備ができたら、LiveAgentチケット処理システムと簡単に接続できます。プロセスは簡単で、完了するのに数分しかかかりません。
ステップ1：CommuniGate Proを設定する
CommuniGate Proを最初に設定する必要がありますか？彼らのウェブサイトにアクセスして、必要なものをダウンロードしてください。ウェブサイトを見て、インストールに関するすべてのヘルプをご利用ください。
ステップ2：LiveAgentで設定する
すべての準備ができたら、LiveAgentアカウントにアクセスして、設定 > メール > メールアカウントに移動します。オレンジ色の作成ボタンをクリックして、その他を選択します。2つのオプション間でIMAP/POP3を選択します。
ステップ3：セットアップを完了する
残っているのは、このセクションで詳細を入力することだけです。メールアドレス、ログイン情報、パスワード、ポート、サーバーは必須フィールドです。このアカウントからのメール通信を処理する部門を選択し、その他の設定を指定することもできます。完了したら、下部の追加をクリックして完了です。
統合が完了し、テストできます。LiveAgentチケット処理システムを確認して、カスタマーメールに簡単に返信します。
詳細情報
カスタマーサポートとヘルプデスクについてさらに詳しく知りたい場合は、LiveAgent Academyの記事をご覧ください。ツアービデオを見るか、機能ページを参照して、LiveAgentについてさらに詳しく知ることもできます。
