Duocom
Duocom、スペイン大手VoIPプロバイダーは、LiveAgentとのシームレスな統合により、効率的な通話とチケット管理を提供します。投資やメンテナンスコストなしで柔軟な仮想電話ソリューションを享受でき、コールセンターの機能強化に最適です。...
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Dovecot統合
Dovecotは、優れたパフォーマンス、柔軟な認証、自己最適化の提供に焦点を当てたメールサーバーソリューションです。自己修復機能により問題を検出して即座に修正するため、使用が簡単です。簡単に拡張でき、簡単な管理機能を提供します。Dovecotはメール通信を保護するセキュリティにも焦点を当てており、別のメールサーバーソリューションから移行する人向けの簡単な移行オプションを提供しています。
Dovecotをどのように使用できますか？
Dovecotは、信頼できるメールサーバーソリューションが必要なビジネスにとって優れたソリューションです。管理はまだ必要ですが、Dovecotは外部の助けなしに独自に問題を解決できます。また、標準的なセキュリティオプション、および簡単な移行と拡張サポートも提供します。大企業はOX Dovecot Proを取得することでDovecotから利益を得ることができます。
DovecotをLiveAgentと統合し、メールクライアントとして使用して、専用で完全に機能するチケットシステムでカスタマーサポートを強化します。LiveAgentは大量のメールアドレスを処理できるため、必要なだけ追加してください。
チケットシステムで受信メールを処理して、通信を整理およびフィルタリングします。キャンメッセージなどの生産性機能を活用して、より速く返信したり、ユニバーサルインボックスを使用して顧客チャネルを顧客からの1つのチケットスレッドで追跡したりします。その通り、顧客がどのように連絡することを決定しても、すべての通信行は1つの場所で整理されたままになります。
複数の通信チャネルを活用し、コールセンター、ライブチャット、カスタマーポータル、またはソーシャルメディアを追加します。各チャネルには独自の機能セットが付属しています。LiveAgentはメール以外にも多くの統合オプションを提供しています。機能と統合ページを参照して、チケットシステムが何ができるかを確認してください。
Dovecotの利点は何ですか？
- 簡単な管理
- 自己修復機能
- 拡張オプション
- 優れたパフォーマンス
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DovecotをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
DovecotをLiveAgentのチケットプラットフォームと統合することは、IMAP/POP3を通じて可能です。LiveAgentの設定画面からアクセスします。次の手順は、Dovecotをチケットシステムと統合する方法を示します。
Dovecotホームページ
- 最初にDovecotをインストールする必要がありますか？Dovecotウェブサイトにアクセスして、最新の安定版リリースをダウンロードします。Dovecotがセットアップされたら、LiveAgentに切り替えて、次の手順に従います。
ダウンロード
- Dovecotがセットアップされ、使用準備ができている場合は、LiveAgentアカウントにログインします。まだアカウントがない場合は、ここで無料の30日間トライアルにサインアップできます。設定 > メール > メールアカウントの上部にある作成ボタンをクリックして、メールアカウントを追加します。これにより、メールプロバイダーリストが開きます。下部からその他を選択し、その後IMAP/POP3を選択します。
IMAP/POP3
- 統合を完了するには、LiveAgentにDovecot詳細を提供する必要があります。LiveAgentはDovecotメールアドレス、パスワード、ユーザー名を要求します。この情報が提供されたら、取得方法とサーバー情報を指定します。このメールアドレスからのチケットが送信される部門を選択します。設定に満足したら、ウィンドウの下部にある「保存」ボタンをクリックします。
Dovecot詳細
完了したら、LiveAgentはDovecotメールをチケットシステムに取り込みます。必要に応じて、さらにメールアカウントを追加したり、追加の統合を作成したりできます。LiveAgentの詳細については、以下のビデオを参照してください。カスタマーサポートの提供方法に関する情報を提供するLiveAgent Academyも確認できます。
