Gmail統合
GmailをLiveAgentと統合して、マルチユーザーダッシュボード経由でシームレスなカスタマーサービスを実現します。ネイティブまたはZapier統合を使用してメールを簡単にセットアップして管理し、顧客の問題を効率的に追跡します。...
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GMX統合
GMX（Global Mail eXchange）は、広告でサポートされている無料のメールサービスです。同社は1997年に設立され、ドイツの上場企業であるUnited Internet AGの子会社です。また、1&1およびFasthosts Internetの姉妹企業でもあります。POP3、IMAP4、またはWebmailプロトコルをサポートしており、メールはSMTPで送信されます。GMXに登録されたすべてのアカウントは、Mail Collector、Organizer、File Storage、およびAddress Bookを含む追加サービスをサポートしています。各GMXユーザーには10個の個別GMXメールアドレスの制限があります。このメールサービスは主に広告によってサポートされており、実行を継続し、ユーザーに無料サービスを提供するためです。
GMXをどのように使用できますか？
信頼性の高い無料のメールサービスを探している場合、GMXが最適な選択肢です。このサービスには、ユーザーがプレミアムアカウントにアップグレードしたい場合を除き、隠れた支払いは含まれていません。GMXは、メール機能に大幅なアップグレードを提供する3つの有料プランを提供しています。ユーザーは、追加のメール、クラウド、またはアタッチメントストレージに対して支払うことができ、基本バージョンに含まれている広告を削除することもできます。
GMXは、LiveAgentヘルプデスクソフトウェア との統合のおかげで、カスタマーサポートの理想的なプライマリメールサーバーとして機能できます。LiveAgentには、GMXとシームレスに接続し、すべてのメールをシステムに転送し、簡単なカスタマーサポートのためにチケット に変換できるチケット処理システムが含まれています。他のカスタマーサポートチャネルとの統合の追加により、LiveAgentはあなたのコミュニケーションを1つの場所に集約し、より速く、より確実に、より良い結果で返信するのに役立ちます。
チケット処理システムからサポートを受けるします。ライブチャット 、およびソーシャルメディア コミュニケーションをFacebook 、Twitter 、Instagram 、WhatsApp またはViber で処理します。インバウンドおよびアウトバウンド機能を備えた独自の仮想コールセンター を作成し、フォーラムを備えたカスタマーポータル をセットアップするか、含まれているナレッジベース の情報ガイドを作成します。LiveAgentはすべての重要なことを処理し、1つの便利な場所にそれをもたらすことができます。
GMXの利点は何ですか
- すべてのユーザーのための無料の基本メール
- 追加の有料ストレージオプション
- 安全で信頼性が高い
- 簡単な登録とセットアップ
ライブチャットでクライアントがより早くあなたに到達できるようにしましょう。LiveAgentのおかげでメール経由でより良いサポートを提供します。チケット処理を開始し、全体的なカスタマー満足度を向上させます。
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GMXをLiveAgentと統合する方法
GMXとLiveAgentの統合プロセスは非常に簡単で、わずか数分で完了できます。以下の短いガイドを見て、自分で簡単に実行する方法を確認してください。
GMXホームページ
- GMXメールアカウントの準備ができていない場合は、彼らのウェブサイトにアクセスして無料アカウントを登録してください（または好みに応じて有料アカウントを作成してください）。ウェブサイトは直感的で、登録プロセスをガイドします。既にアカウントをお持ちの場合は、このステップをスキップしてください。
GMX登録ページ
- アカウントの準備ができたら、LiveAgentアカウントにアクセスします（または無料トライアルを開始します）。Configuration > Email > Mail Accountsを開き、Outgoing email accountsまたはIncoming email accountsのいずれかを選択します。これをメールを送信するためのプライマリメールアドレスにしたい場合は[送信]を選択するか、チケット処理システムでこのアカウントからメールを受け取りたい場合は[受信]を選択します。どちらの方法でも、統合プロセスは同じです。いずれかのオプションを続行してから、オレンジ色の作成ボタンをクリックして、次のステップに進みます。
送信、受信、またはその両方を選択
- 新しいウィンドウが開きます。メールプロバイダーの選択が表示されます。下にスクロールして、下部のCustom mailboxオプションをクリックします。次のセクションに移動します。
カスタムメールボックスを選択
- 必要なのは、LiveAgentがすべてのメールのフェッチを開始できるようにGMXの詳細をシステムに提供することだけです。メールアドレス、ホスト名、ポート、およびGMXのユーザー名とパスワードを入力します。すべてが完了したら、下部の「統合を完了」をクリックして完了です。
統合完了
GMXとLiveAgentの統合が正常に完了しました。システムはメールをチケット処理システムにフェッチし始めます。他の統合オプション をチェックアウトしたり、LiveAgent Academy を閲覧して新しいことを学んだり、以下のビデオを見てLiveAgentヘルプデスクシステムのツアーをご利用ください。
