Intercom

Intercom統合

Intercomは、企業が顧客と通信するために使用するメッセージングプラットフォームです。メッセージングを使用してデータを収集およびフィルタリングし、ターゲット化されたメッセージを作成できます。LiveAgentとのIntercom統合により、企業は顧客メッセージを効率的に管理し、更新を追跡し、アプリを切り替えることなくワークフローを改善できます。

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Intercomとは何ですか？

Intercomは、2011年以来、データを管理・保存することもできる会話型関係プラットフォームです。企業が様々なチャネルを通じて顧客と通信し、詳細な顧客情報を維持するためのツールを提供します。

どのように使用できますか？

この統合を使用して、メッセージまたはユーザーを追跡および管理します。イベントを追加したり、メモを作成したり、ユーザーを作成したり、タグを管理したり、企業を更新したり、受信メッセージを送信したりできます。Intercom統合は、ニュース、更新、新しい顧客についても通知します。

Intercomを統合することで、以下のことができます：

• LiveAgentから顧客に対応する
• ユーザーを作成する
• 企業を更新する
• タグを追加する
• メッセージングからデータを収集する
• カスタマーサービスワークフローを改善する

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メリット

• ビジネスメッセージングを追跡する - すべての顧客会話を1か所で監視する
• データを収集し、顧客を管理する - 貴重な顧客情報を収集し、効率的に管理する
• アプリ間の切り替えはもう不要 - プラットフォームを離れることなくLiveAgentからすべてを処理する