コールセンターのCTIとは何ですか？

CTIはコンピュータテレフォニー統合の略です。この統合はコールセンターのカスタマーサポート/サービス向けです。通常、カスタマーサポート担当者の生産性を向上させる統合です。

コールセンターはどのようなソフトウェアを使用していますか？

最近は市場に多くのオプションがあります。しかし、貴社に適切なソフトウェアを選択するには、価格や機能などを決定する必要があります。パッケージディールをお探しの場合、LiveAgentはチケットサポートソフトウェアで、以下を含みます：コールセンター、ライブチャット、メール、ソーシャルメディア、ナレッジベース。1つのインターフェースからすべてのチケットを処理できます。まだ確信が持てない場合は、LiveAgentの30日間無料トライアルを試してみてください。

Sipgateの実装にはどのくらいの費用がかかりますか？

LiveAgentでSipgateを実装するための追加料金はありません。LiveAgentとSipgateの両方のサブスクリプションが必要なだけです。

Sipgate

SipgateとLiveAgentは、コールセンター向けのシームレスで無料のVoIP統合を提供し、追加料金なしでユーザーエクスペリエンスを向上させます。オンラインで簡単に管理でき、コスト効率的で、複数デバイスに対応しています。LiveAgentの無料トライアルで始めましょう。

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Sipgate統合

Sipgateは2004年に設立されたヨーロッパ有数の通信会社です。LiveAgentはコールセンターにVoIP番号を統合するオプションを提供しており、シームレスなユーザーエクスペリエンスを実現するためにSipgateと提携しています。

Sipgate統合の費用はいくらですか？

VoIP番号をLiveAgentに接続したい場合、追加料金は発生しません。

SipgateをLiveAgentに接続するにはどうすればよいですか？

最初のステップはSipgateに連絡することです。まだSipgateの顧客でない場合は、VoIP番号などの必要な認証情報を入手する必要があります。2番目のステップはSipgate VoIP番号をLiveAgentに接続することです。SipgateはすでにLiveAgentの一部であるため、LiveAgentアカウントから実行できます。スクリーンショットに基づいて移動してください：

その後、Sipgateを検索して必要な情報を追加すれば、すぐにVoIP番号を使用できます。

Sipgate VoIPサービスの利点：

コスト効率的
オンラインで簡単に管理可能
複数デバイスの使用が可能
段階的なCX改善

コールセンターソフトウェアの仕組みについてもっと知りたいですか？下のビデオをご覧ください。

Frequently asked questions

: CTIはコンピュータテレフォニー統合の略です。この統合はコールセンターのカスタマーサポート/サービス向けです。通常、カスタマーサポート担当者の生産性を向上させる統合です。
: 最近は市場に多くのオプションがあります。しかし、貴社に適切なソフトウェアを選択するには、価格や機能などを決定する必要があります。パッケージディールをお探しの場合、LiveAgentはチケットサポートソフトウェアで、以下を含みます：コールセンター、ライブチャット、メール、ソーシャルメディア、ナレッジベース。1つのインターフェースからすべてのチケットを処理できます。まだ確信が持てない場合は、LiveAgentの30日間無料トライアルを試してみてください。
: LiveAgentでSipgateを実装するための追加料金はありません。LiveAgentとSipgateの両方のサブスクリプションが必要なだけです。

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