Tel2
Tel2のコスト効率的なCloud PBXをLiveAgentと統合して、シームレスなVoIP通信を実現します。コールルーティング、自動応答など、LiveAgentからの追加料金なしで機能をお楽しみください。30日間の無料トライアルを開始して、カスタマーサポートを強化しましょう。...
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Twilioとは？
Twilioは、グローバルなクラウドコミュニケーション・プラットフォーム（PaaS）です。本社はカリフォルニア州サンフランシスコにありますが、Twilioは世界規模で展開しています。同社は顧客のビジネス向上、特に「ブランドの消費者とのコミュニケーションを再発明」し、より良いカスタマーエクスペリエンスの実現を目指しています。
LiveAgentはTwilioとVOIPパートナーシップを結んでいます。Twilioを活用することで、カスタマーサービスやサポート担当者がLiveAgentコールセンター を通じてVOIPで通話の発着信が可能になります。LiveAgentを使えば世界中のどこからでも業務が行えます。また、デスクトップPC、ノートパソコン、スマートフォン、必要な変換アダプターを使った固定電話など、ほとんどすべてのデバイスで顧客対応が可能です。さらに、必要に応じて好きなだけ番号を追加できます。その数は以下のような要素によって変わります。
- 所有する会社やブランドの数
- ビジネス展開している国
- 提供している商品・サービス
LiveAgentでのTwilio統合の費用はいくら？
LiveAgentコールセンター でTwilio VOIPを利用する場合、追加料金は一切かかりません！ただし、Twilioのサービス利用にはそれぞれ料金が発生します。詳しい料金情報はTwilio公式サイトをご確認ください。
LiveAgentに統合する方法は？
簡単に言えば、LiveAgentとTwilioの両方でアカウントを作成する必要があります。その後、Twilioの認証情報をLiveAgentに入力するだけで、TwilioがすでにLiveAgentに組み込まれているため、すぐに利用可能です。
さらに詳しく知りたい方は、こちらのステップバイステップガイドをご覧ください – Twilio統合 。
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利点
- 統合に費用はかかりません
- 顧客体験の向上
- 複数デバイスからのアクセスが可能
- 通常、1通話あたりのコストが低い
- 会社の必要に応じて好きなだけ番号を追加可能
さらに詳しく知りたい方は、下記のコールセンターソフトウェアの動画をご覧ください。
