Zoiper
Zoiperはソフトフォンアプリで、LiveAgentとシームレスに統合され、簡単なナビゲーションと信頼性の高い機能を提供します。無料版と有料版の両方で利用でき、IVRや無制限の通話録音などのLiveAgentのコールセンター機能をサポートしています。...
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Zadarma連携
Zadarmaは手頃な価格の電話システムプロバイダーです。インターネットベースで、多彩な機能とツールを備えており、エージェントによる電話センター管理やカスタマーサービスを簡単にします。基本ソフトウェアは無料で利用でき、予算が限られたコールセンター にとって大きな時間とコストの節約になります。
Zadarmaがご利用の国で利用可能か、または料金の詳細を知りたい場合は、この電話番号料金リスト をご覧ください。
どのように使えますか？
Zadarmaを活用して時間を節約し、コールセンターサポートでカスタマーサポートセンターをさらに快適にしましょう。コールセンターや顧客からの電話対応もLiveAgentのオムニチャネルソリューションやチケッティング システムで簡単に行えます。エージェントの時間を節約し、企業やビジネス、顧客を迅速なコールセンターサポートで驚かせましょう。
メリット
- ヘルプデスクコールセンター向け無料ソリューション
- カスタマーサービスチームの時間を節約
- 顧客満足度の向上
- LiveAgentのウェブサイトクリック・トゥ・コール 機能と相性抜群
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ZadarmaをLiveAgentと連携する方法
LiveAgentはヘルプデスクソフトウェア向けVoIPプロバイダーとしてZadarmaを直接サポートしています。エージェントや顧客にコールセンターサポートを提供するには、LiveAgentを開き、以下のガイドに従ってください。
まず、設定 > 通話 > 番号に進みます。
オレンジ色のプラスボタンをクリックして、ヘルプデスク用の電話番号を作成します。
利用可能なVoIPプロバイダーが表示された新しいウィンドウが開きます。リストからZadarmaを見つけてクリックし、SIP番号プロバイダーオプションを表示します。
このウィンドウの各項目を入力してください。内容は名前、部門、番号、通話録音の有無、ユーザー名、パスワードなどです。
これで完了です。Zadarmaの電話番号がヘルプデスクソフトに接続されました。LiveAgentからZadarmaを使って通話の発信や応答ができます。
LiveAgentのコールセンター機能についてさらに知りたい方は、下のビデオまたはコールセンター機能ページ をご覧ください。
