VoIP通話用ソフトフォン
LiveAgentのホステッドコールセンターソフトウェアは、デバイスからのVoIP通話のためにソフトフォンをサポートし、カスタマーサポートを強化します。MicroSIPやX-Liteなどの人気クライアントに対応し、無料トライアルや複数の通話オプション、シームレスな統合を提供します。...
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Zoiper統合
Zoiperは、通話用の優れたオールラウンドアプリケーションになるソフトフォンアプリです。機能セットは利用可能な各プランで異なります。無料版は必須ですが優れた機能を提供します。有料プランはHD通話と暗号化などの追加オプションを提供します。3番目のオプションはカスタムソリューションで、ユーザーはデザインと利用可能な機能セットを選択できます。
Zoiperはどのように使用できますか？
Zoiperは、顧客通話を処理するために使用できる信頼性の高いソフトフォンアプリケーションです。さらに良いことに、簡単な実装とLiveAgentとの統合のおかげで、LiveAgentのコールセンター機能と協力するためのメインソフトフォンアプリとして使用できます。LiveAgentのコールセンターと完璧に連携し、IVR、無制限の通話録音、内部通話などの機能で利用できます。
Zoiperの利点は何ですか？
- 高速実装
- 統合が簡単
- 完璧な機能
- 使いやすく、ナビゲートしやすい
ZoiperをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？
簡単です。開始するために必要なのは、Zoiperをダウンロードし、VoIPサービス番号をLiveAgentに既に接続していることだけです。Zoiperのセットアップを開始したら、VoIP番号を使用してLiveAgentで新しいデバイスを作成する必要があります。
ステップ1: LiveAgentで新しいSIPデバイスを作成する
Configuration > Call > Devicesに移動し、新しいSIP電話を作成します。VoIPサービスから取得した番号を含め、電話に好きな名前を付けます。このデバイスを保存すると、ログイン情報が表示された画面が表示されます。
ステップ2: Zoiperで VoIPアカウントを接続する
次に、Zoiperのセットアップ中に、VoIPアカウントを接続するオプションがあります。前のステップのクレデンシャル情報を使用します。user@host形式でログイン情報を入力してから、パスワードを入力します。
ステップ3: 通話の受信を開始する
これで完了です。ZoiperソフトフォンをLiveAgentと正常に接続しました。これで、LiveAgentコールセンターで顧客通話の受信と処理を開始できます。
