ソーシャルメディアサポートソフトウェア

よくある質問

LiveAgentとは何ですか？

LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードにまとめたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。

LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？

LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。問題がより複雑な場合は、完全なコンテキストとともに会話を人間のエージェントに引き継ぎます。

LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？

はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。

LiveAgentの料金はいくらですか？

LiveAgentの料金はエージェント/月あたり15ドルから（年払い）で、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能です。各プランでは、コールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専用サポートなどのより高度な機能が追加されます。

どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？

LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしています。これらすべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。

プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？

もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。