セットアップに必要なもの：
シームレスなチャットボットセットアップを確保するために、以下の詳細を提供してください：
FlowHuntアカウントへのアクセス（リクエストフォーム前）
- リクエストフォームに記入する前に、メールsupport-access@liveagent.comでFlowHuntアカウントの管理者ユーザーを作成してください。
- 注意：チャットボット用に接続するナレッジソースをインデックスするために、FlowHuntアカウントに十分なクレジットがあることを確認してください。詳細については、FlowHuntクレジットを参照してください。
チャットボットの目的（セットアップリクエストフォーム内）
- チャットボットの目的、デプロイ先、主な目標を指定してください。以下のような使用例を含めていただけると幸いです：
- カスタマーサポート–製品、配送、返品に関するFAQに回答する；
- 営業支援–ユーザーを購入ガイドし、推奨事項を提供する；
- 注文追跡–リアルタイムの配送ステータスを提供する；
- リード生成–顧客情報を収集し、リードを適格化する；
- フィードバック収集–顧客フィードバックとレビューを収集する；
- 技術サポート–トラブルシューティングのヒントを提供し、問題をエスカレートする。
ウェブサイトとナレッジソース（セットアップリクエストフォーム内）
- チャットボットがデプロイされるウェブサイトまたはショップのURLは何ですか？
- チャットボットが顧客の質問に回答するために使用するナレッジを教えてください：
- ナレッジソースとして接続したい他のウェブサイトやドキュメント（PDFなどのファイルでも）はありますか？
- 注意：現在、履歴チケットをナレッジソースとして使用することはできません。ナレッジベースでチケットからFAQ記事を作成することをお勧めします。
チャットボットからの他の期待（当社サポートとのフォローアップ中）
- チャットボットをシステムと統合して、配送または注文ステータスにアクセスしたいですか？セットアップには、システム統合のための追加の入力とチームからの支援が必要になります。
- チャットボットが特定の問い合わせやディスカッショントピックに異なる方法で応答することを希望しますか？
- チャットボットがリード機会の特定や顧客苦情の特定など、状況に対して通知をトリガーすることを希望しますか？
- LiveAgentのチャットボットウィジェットに特定の要件がありますか？フォローアップ用にメールアドレスまたは他の詳細を収集するためのプリチャットフォームを含めたいですか？これがない場合、インタラクションは匿名になります。