クラウドコールセンターの3つの主な利点
LiveAgentのクラウドコールセンターソリューションは、ビジネスがカスタマーサービスを向上させ、効率を改善し、運用を簡単に最適化するのに役立ちます。通話録音、IVR、詳細なレポートなどのツールを使用して、顧客インタラクションの管理がこれまで以上に簡単になりました。
シームレスなクラウドベースの通信
インテリジェントなコール転送と組み込みのナレッジベースなどの機能により、プロセスが合理化され、優れたカスタマーエクスペリエンスが実現します。
スケーラブルなクラウドコールセンターソフトウェア
LiveAgentのクラウドコールセンターソリューションで運用を簡単にスケーリングでき、成長するビジネスと変動するコール量のニーズに対応するように設計されています。
包括的なクラウドコンタクトセンター機能
コールルーティング、分析、通話ログ、統合オプションなどの高度な機能を活用して、カスタマーエクスペリエンスと運用効率を向上させます。
多機能なクラウドコールセンタープラットフォーム
LiveAgentのクラウドベースのコンタクトセンターは、あらゆる規模のビジネスのためにシームレスな通信、スケーラビリティ、運用効率を確保します。オムニチャネルサポート、VoIP、リアルタイムコール処理などの機能を活用して、カスタマーサポートを次のレベルに引き上げます。
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We have worked with thousands of amazing people
“カスタマーサービスを向上させる優れたポータルを持つことは喜びです。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。”
Karl Dieterich
covomo
“8月からLiveAgentを使用しており、非常に満足しています。”
Hendrik Henze
HEWO
“LiveAgentを使用してから、応答時間が60%改善されました。”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“LiveAgentをセットアップして積極的に使用を開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。”
Taras Baca
XperienceHR
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Taras Baca
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Pricing
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We carefully selected features in our pricing plans so you can pick the most affordable plan with the best value. Pay only for what you use without breaking your budget.
よくある質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードにまとめたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。問題がより複雑な場合は、完全なコンテキストとともに会話を人間のエージェントに引き継ぎます。
- LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？
はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント/月あたり15ドルから（年払い）で、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能です。各プランでは、コールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専用サポートなどのより高度な機能が追加されます。
- どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしています。これらすべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。
