なぜLiveAgentのホステッドコールセンターソフトウェアを選ぶのか？
LiveAgentのホステッドコンタクトセンターソフトウェアは、ビジネスの業務最適化、顧客満足度の向上、そして高度なソリューションによる複雑さの軽減を実現します。
ホステッドコールセンターシステムのリーダー
メール、電話、ライブチャット、SNSなど複数のコミュニケーションチャネルを1つのプラットフォームで管理し、真のオムニチャネル体験を実現します。
充実した機能
弊社のホステッドコンタクトセンターソフトウェアは、高度なコールルーティング、IVRシステム、リアルタイム分析など、応答時間の改善を実現する機能を搭載しています。
包括的なコール管理
179以上の機能と40以上の連携を持つLiveAgentのホステッドコールセンターソフトウェアは、カスタマーサービス品質を高めるオールインワンソリューションを提供します。
オムニチャネルホステッドコールセンターソリューション
LiveAgentのホステッドコールセンターソフトウェアは、ビジネスのニーズに合わせて構築されており、カスタマーサポートを強化し日々の業務を効率化するためのオールインワンツールを提供します。柔軟性と効率性を追求して設計されているため、チームはあらゆるチャネルでより速く、スマートなサービスを提供できます。
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We have worked with thousands of amazing people
“素晴らしいポータルがあり、カスタマーサービスが向上して嬉しいです。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、そしてより正確なサポートを提供できるようにしてくれます。”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgentのおかげで2つの重要な目標、顧客満足度と売上の向上を達成できました。”
Karl Dieterich
covomo
“私たちは8月からLiveAgentを利用していますが、本当に満足しています。”
Hendrik Henze
HEWO
“LiveAgentを使い始めてから、応答時間が60%改善しました。”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“LiveAgentの導入と積極的な活用で、有料顧客の転換率が最初の月に325%アップしました。”
Taras Baca
XperienceHR
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Partly
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Taras Baca
XperienceHR
Pricing
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We carefully selected features in our pricing plans so you can pick the most affordable plan with the best value. Pay only for what you use without breaking your budget.
よくある質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードにまとめたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。問題がより複雑な場合は、完全なコンテキストとともに会話を人間のエージェントに引き継ぎます。
- LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？
はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント/月あたり15ドルから（年払い）で、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能です。各プランでは、コールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専用サポートなどのより高度な機能が追加されます。
- どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしています。これらすべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。
