ナレッジマネジメントにLiveAgentを選ぶ理由は？
LiveAgentのナレッジマネジメントツールは、企業がリソースを統合し、カスタマーサポートを改善し、運用ワークフローを強化するのに役立ちます。カスタマイズ可能なセルフサービスポータル、高度な検索機能、ユーザーフレンドリーなインターフェースなどの機能により、LiveAgentはチームが情報を効果的に管理し、優れたカスタマー体験を提供できるようにします。
チーム向けの最高のナレッジベースツール
LiveAgentはシームレスな整理と検索を可能にし、チームが常に必要な情報を手元に持つことができるようにします。
カスタマイズ可能なナレッジマネジメントシステム
事前定義されたテーマでナレッジベースをカスタマイズするか、カスタムCSSとHTMLを使用して新しいテーマを作成できます。
カスタマーサポート効率を向上させる
チームに最高のナレッジマネジメントツールを装備することで、応答時間とサービス品質を向上させます。
多機能なナレッジベースツール
LiveAgentは、最高のナレッジベースツールを探している場合でも、運用効率とカスタマー満足度を向上させるための高度なナレッジマネジメントシステムツールを探している場合でも、ナレッジマネジメント用のユニークなツールを提供しています。LiveAgentを使用すると、カスタマイズ可能なナレッジベース、セルフサービスポータル、フォーラム、フィードバックボードを作成できます。テーマをパーソナライズし、ブランディングを追加し、チームと顧客にシームレスなナレッジマネジメント体験を提供します。
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We have worked with thousands of amazing people
“カスタマーサービスを向上させる優れたポータルを持つことは喜びです。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました：カスタマー満足度と売上の向上です。”
Karl Dieterich
covomo
“8月からLiveAgentを使用しており、非常に満足しています。”
Hendrik Henze
HEWO
“LiveAgentを使用してから、応答時間が60%改善されました。”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“LiveAgentをセットアップして積極的に使用し始めた最初の月に、有料顧客の転換率が325%上昇しました。”
Taras Baca
XperienceHR
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Taras Baca
XperienceHR
Pricing
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よくある質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードにまとめたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。問題がより複雑な場合は、完全なコンテキストとともに会話を人間のエージェントに引き継ぎます。
- LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？
はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント/月あたり15ドルから（年払い）で、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能です。各プランでは、コールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専用サポートなどのより高度な機能が追加されます。
- どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしています。これらすべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。
