これらの主要機能でサポートデスクを変革
自動チケットルーティング、定型応答、SLA追跡などの機能を備えたサポートデスクチケットシステムを合理化し、より迅速な解決時間とより満足度の高い顧客を確保します。
サポートヘルプデスク向けの簡単なチケット管理
最高のサポートデスクソフトウェアとサービスデスクソリューションを使用して、チケットを効率的に追跡、優先順位付け、解決します。
シームレスな運用のための統合サービスデスクツール
LiveAgentのサービスデスクソリューションで協力を強化し、一流のサービスを提供します。
カスタマイズ可能なサポートデスクチケッティングシステム
カスタムフィールド、ワークフロー、またはテンプレートを通じて、適応可能なサービスサポートデスクツールでパーソナライズされたソリューションを提供します。
サポートデスクを今すぐ最適化
LiveAgentのサービスデスクソリューションがサポートデスクを最適化し、カスタマー満足度を向上させ、運用効率を高める方法をご覧ください。簡単なチケット管理からシームレスなオムニチャネル統合まで、LiveAgentはビジネスが比類のない精度でカスタマーリクエストに対応できるようにします。
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We have worked with thousands of amazing people
“カスタマーサービスを向上させる優れたポータルを持つことは喜びです。”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgentはエージェントがより良く、より迅速で、より正確なサポートを提供できるようにします。”
Christine Preusler
HostingAdvice.com
“LiveAgentは2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。カスタマー満足度と売上の向上です。”
Karl Dieterich
covomo
“8月からLiveAgentを使用していますが、本当に満足しています。”
Hendrik Henze
HEWO
“LiveAgentを使用してから、応答時間が60%改善されました。”
Razvan Sava
WebMaster Deals
“LiveAgentをセットアップして積極的に使用し始めた最初の月に、有料カスタマー転換率が325%上昇しました。”
Taras Baca
XperienceHR
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Pricing
The best value for your money
We carefully selected features in our pricing plans so you can pick the most affordable plan with the best value. Pay only for what you use without breaking your budget.
よくある質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケット管理、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードにまとめたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。問題がより複雑な場合は、完全なコンテキストとともに会話を人間のエージェントに引き継ぎます。
- LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？
はい — LiveAgentはクレジットカード不要の30日間無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント/月あたり15ドルから（年払い）で、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能です。各プランでは、コールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専用サポートなどのより高度な機能が追加されます。
- どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしています。これらすべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約なし、設定費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルが可能です。
