LiveAgentがSourceForgeのSummer 2026 Leaderに選出
LiveAgentがSourceForgeよりSummer 2026 Leaderに認定され、同プラットフォームで高評価を得た製品の上位5%にランクインしました。顧客から高い評価を受ける理由をご紹介します。...
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受賞
ニュース
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リリア・サフコ
リリアはLiveAgentのコンテンツマネージャーです。カスタマーサポートに情熱を持ち、シームレスなコミュニケーションと卓越したAI搭載サービスの力を際立たせる魅力的なコンテンツを制作しています。
Mac向けVoIPフォン：ソフトフォン、SIPクライアント、設定の完全ガイド（2026年版）
MacでVoIPフォンを運用するための2026年完全ガイド：最高のスタンドアロンSIPソフトフォン、オールインワンビジネスVoIPプラットフォーム、ステップバイステップの設定手順、最適な選択のための判断基準をご紹介します。...
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VoIP
ソフトフォン
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LiveAgent 毎月の製品アップデート：8月版
AIエージェントのローンチ、新しいAPI v4、無制限のAnswer Assistant、ルール編集の容易化など、LiveAgentの2026年8月のアップデートをご紹介します。...
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ブログ
ニュース
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マルチモーダルカスタマーサポートとは？なぜ顧客がそれを如此に切望しているのか
マルチモーダルサポートにより、顧客はテキスト、画像、音声、動画を1つのスレッドで混在できます。その意味、顧客が期待する理由、そして小さく始める方法をご紹介します。...
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ブログ
カスタマーサポート
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LiveAgent 月次プロダクトアップデート：7月版
LiveAgentの2026年7月のアップデートを紹介。新しいLivePhoneモバイルアプリ、Let's Encrypt SSL証明書のサポート、AIチケット要約など。...
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ブログ
ニュース
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メモリリッチAIとは何か、そしてカスタマーサービスチームが今や無視できない理由
メモリリッチAIとは何か、2026年に顧客がなぜそれを求めるのか、サポートチームが本当にパーソナルな気配りを感じさせるパーソナライゼーションを実現する方法を学びます。...
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AI
カスタマーサポート
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チャットボットの安全性：実際のリスクとその回避方法
チャットボットは適切に構築されれば安全です。実際のリスク（データ漏洩、個人情報漏洩、GDPR違反）と、プライバシーファースト型のAIがどのように対応するかを学びましょう。...
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AI
Chatbots
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LiveAgentの月次製品アップデート：2026年6月
LiveAgentの2026年6月のアップデートを探索してください。より賢いタイムゾーン処理、AIチャットボット機能の強化、統一されたパネル内通知、およびMCP統合アップデートを備えています。...
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Blog
News
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AI サポートのパラドックス: 最高の AI は自分の限界を知っている AI である理由
2026年の最も賢いビジネスが AI の速度と人間の共感を組み合わせている理由を発見してください。ハイブリッド インテリジェンスとシームレスな人間へのハンドオーバーが ROI を向上させ、チャーン率を低減し、顧客信頼を構築する方法を学びます。...
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LiveAgentの月次製品更新：5月版
LiveAgentの2026年5月の更新を探索してください。AI Agents、AI Work機能、LiveAgent MCP統合などが特徴です。
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Blog
News
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カスタマーサポートのやり取りを営業機会に変える方法
最新のeコマースサポートは、LiveAgentのプラグインを使用して、すべてのカスタマーインタラクションを収益機会に変え、1つのビューで注文とCRMコンテキストを表示します。...
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CustomerService
Ecommerce
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カスタマーサポートのアップセル方法：クイック概要
カスタマーサポートの相互作用中にアップセルを行う方法を学びます。適切なタイミング、適切なデータ、強引にならずに関連性のある提案をするためにエージェントをトレーニングする方法について説明します。...
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CustomerService
Ecommerce
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AIカスタマーサービスエージェント：クライアントサービスをどのように改善するのか？
AIカスタマーサービスエージェントは、即座の対応、感情分析、多言語対応、パーソナライズされたインタラクションで効率を向上させます。繰り返しのタスクを処理し、複雑なクエリを人間にエスカレートさせることで、コストを削減し、顧客体験を向上させ、運用を効率化します。...
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AI
CustomerSupport
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AI カスタマーサポートアシスタント: 2026年の最新カスタマーサービス自動化完全ガイド
AI カスタマーサポートアシスタントは、NLP と機械学習を使用して問題をエンドツーエンドで解決し、CRM システムと統合し、24/7 で動作します。重要な機能、実装方法、期待される ROI について学びます。...
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AI
CustomerSupport
+2
LiveAgent月次製品アップデート：4月版
LiveAgentの2026年4月アップデートを探索します。新しい通話リスニング機能、アプリ内ニュースパネル、解決済みチケット日付の保持、簡素化されたAI Answer Assistantセットアップ、改善されたセッション保持などの機能を備えています。...
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Blog
News
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オムニチャネルの継続性：チャネル切り替えと成功指標の管理
チャネル切り替え時のカスタマージャーニーの継続性を管理し、主要業績評価指標を使用して成功を測定するための実践ガイド。...
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OmnichannelSupport
CustomerJourney
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オムニチャネルサポートの技術的実装
効果的なオムニチャネルサポートのためのプラットフォーム選択、システム統合、ワークフロー自動化、顧客データ保護に関する実践ガイド。...
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OmnichannelSupport
Integration
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LiveAgent 月次製品アップデート：3月版
LiveAgent の2026年3月アップデート情報：Telegram 連携の開始、OpenAI モデルサポートの拡張、Facebook 連携の修正、サポートワークフローを効率化するUX改善をご紹介します。...
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Blog
News
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LiveAgent AIがビジネスの成長と拡大を支援する方法
FlowHuntを搭載したLiveAgent AIが、自動化されたチャットボット、インテリジェントなフィルタリング、カテゴリー分類を通じて、サポート業務をどのように変革するかをご紹介します。...
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LiveAgentAI
Automation
+2
オムニチャネルサポートにおけるリスクと課題の管理
データサイロやエージェント過負荷などのオムニチャネル導入のリスクを特定し、実証済みの緩和戦略と実際の成功事例を紹介する包括的なガイドです。...
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OmnichannelSupport
RiskManagement
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LiveAgent月次製品アップデート：2月版
Telegram統合、強化されたAI Answerアシスタント、よりスムーズなワークフローのための的を絞ったUI/UX改善を特徴とするLiveAgentの2026年2月のアップデートをご覧ください。...
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Blog
News
+2
従来のカスタマーサポート返信が不十分な理由
従来のカスタマーサポート返信があなたを遅くします。LiveAgentのAI Answer Improverがスピード、品質、満足度をどのように向上させるかをご覧ください。...
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AI-features
Blog
+4
LiveAgentの2026年ロードマップ：強化されたコミュニケーションツールと最適化されたユーザーエクスペリエンス
Telegram統合でリーチを拡大 LiveAgentは、世界で最も人気のあるメッセージングプラットフォームの1つであるTelegramとの統合をまもなく展開します。この追加により、企業は新しいチャネルを通じて顧客とつながることができ、特にTelegramが広く普及している地域で効果的です。この統合は、顧客がすでにコミ...
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ProductUpdate
AI
+3
顧客リテンション（顧客維持）の理解：定義、重要性、戦略
13の実証済み戦略、主要指標、実例で顧客リテンションをマスターしましょう。ロイヤルティ、利益、ブランド評判を今日から向上させます。...
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CustomerRetention
CustomerLoyalty
+2
顧客インサイトとは何か、ビジネス成長のための活用方法
顧客インサイトとは何か、ビジネス成長のための活用方法を発見します。パーソナライズされたマーケティング、顧客維持の改善、および情報に基づいた製品開発のためにデータを収集、分析、および活用する方法を学びます。...
19 分で読めます
CustomerInsights
BusinessGrowth
+2
会話型AIとは？機能と実際の例
会話型AIは、テキスト、音声、メッセージングアプリを通じた人間らしいインタラクションを実現します。NLPと機械学習を使用して、マルチチャネルのリアルタイムサポートを提供し、医療や小売などの業界全体で顧客体験を向上させ、共感と効率性をもたらします。...
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AI
Chatbots
+2
ライブチャットがブラックフライデーのeコマース転換率を向上させる方法
ライブチャットがリアルタイムサポートと即座のエンゲージメントでeコマース転換を増加させる方法をご覧ください。ブラックフライデーの売上を増やし、カート放棄を減らすための実証済みの戦略を学びます。...
17 分で読めます
よくあるカスタマーサポートの間違いと対策方法
企業が犯しやすいカスタマーサポートの一般的な間違いを発見し、それらを回避するための実証済みの戦略を学びます。カスタマー満足度、保持率、ロイヤルティを専門家のアドバイスとベストプラクティスで向上させます。...
12 分で読めます
CustomerSupport
BestPractices
+2
ヘルプデスクにAIを統合して、自動的に改善し、より良い返信を生成する方法
ヘルプデスクにAIを統合して、より迅速な対応、自動化された返信、および改善された顧客満足度を実現します。メリットとベストプラクティスをご覧ください。...
20 分で読めます
AI-features
Blog
+4
ブラックフライデー中にカート放棄が増加する理由
ブラックフライデーは年間最大のショッピングイベントですが、最高のカート放棄率ももたらします。この現象の背後にある理由を理解することは、この重要な販売期間中に収益を最大化したいeコマースビジネスにとって重要です。...
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Black Friday
eCommerce
+3
ブラックフライデーのカスタマーサポートにおけるAIとオムニチャネルライブチャットの役割
ブラックフライデーは世界中の小売業者にとって最も忙しい時期の1つです。早朝のオンラインラッシュから最後の瞬間のディールまで、顧客からの問い合わせは劇的に急増し、従来のサポートチームを圧倒することがよくあります。顧客満足度と運用効率の高いレベルを維持するため、企業はますますAIライブチャットとオムニチャネルカスタマーサポ...
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AI
Live Chat
+3
ブラックフライデーで必須のライブチャット
毎年ブラックフライデーに、小売業者は顧客インタラクションの急増を目撃します。オンラインストアはこの期間中、通常より約**57％多くの注文**を報告しています。大手e-コマース企業からの過去のデータは、サポートチームが通常のショッピング日と比較して**2～3倍多くの顧客チケット**を受け取る可能性があることを示しています...
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Live Chat
Black Friday
+2
チャットボットの利点：トップビジネス例とユースケース
AIチャットボットがビジネスインタラクションを革新し、効率を向上させ、コストを削減し、24時間体制のカスタマーサポートを提供する方法をご覧ください。業界全体の主な利点、実例、ユースケースをご覧ください。...
15 分で読めます
AI
Chatbots
+2
サポートチケット対応におけるAIの役割
AIツールがサポートチケット対応を自動化、強化、加速する方法をご覧ください。顧客満足度とエージェント効率を向上させます。...
16 分で読めます
AI-features
Blog
+3
Shopifyマーチャントが知っておくべきAIチャットボットについて
Shopifyマーチャントは、AIチャットボットが増加し続けるカスタマー問い合わせの量を効率的に処理できるかどうかについて疑問を持つことがよくあります。多くの人は、チャットボットが製品、価格、在庫についての即座の回答を提供でき、サポートチーム の負担を軽減できるかどうかを尋ねます。...
15 分で読めます
Mac向けベストVoIPソフトフォンアプリ2026
2026年のMac向けベストVoIPソフトフォンアプリについて探索します。CounterPath Bria Teams Pro、ZoiPer、Linphoneなどを含みます。使いやすさ、機能性、ユーザーレビューに基づいて評価し、ニーズに完璧に合ったソリューションを見つけましょう。...
22 分で読めます
VoIP
Softphone
+3
LiveAgentが複数のカテゴリーでSourceForgeからリーダーアワードを受賞
LiveAgentは2025年春にSourceForgeから主要なカスタマーサービスカテゴリーでリーダーアワードを受賞できることを誇りに思います。この認識と、なぜLiveAgentが何千人ものユーザーに信頼されているのかについて詳しく知ってください。...
3 分で読めます
Awards
News
+1
LiveAgentがAIチャットボットを通じてチャットインタラクションの75%を解決した方法
LiveAgentのAIチャットボットがチャットの75%を解決し、エージェントの作業負荷を大幅に削減し、サポート効率を向上させた方法をご覧ください。今すぐLiveAgentをお試しください。...
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AI
Chatbot
+3
LiveAgentが2025年のGetAppカテゴリーリーダーとしてカスタマーサポート部門で認定
LiveAgentは2025年のGetAppカスタマーサポートカテゴリーリーダーとして認定されました。24時間サポート、188以上の機能、150以上の統合、手頃な価格が評価されています。1,600件以上のレビューを備え、シームレスで効率的なカスタマーサポートソリューションの最高の選択肢です。...
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Awards
News
+2
LiveAgent + Shopify: ワークロードを削減するAIチャットボット
LiveAgentのShopify向けAIチャットボットがカスタマーサポートを自動化し、ワークロードを削減し、24時間365日の製品とご注文に関する質問への即答で販売を加速する方法をご覧ください。...
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AI Chatbot
Shopify
+3
AI仮想アシスタントとは？定義、技術、応用
AI仮想アシスタントは、AI、NLP、MLを使用してタスクを自動化し、エクスペリエンスをパーソナライズし、カスタマーサポートを強化するインテリジェントツールです。ワークフローを合理化し、複雑なクエリに対応し、他のツールと統合して、効率とイノベーションで業界を変革します。...
22 分で読めます
AI
VirtualAssistants
+2
AIチャットボットの作り方：初心者向けハンドブック
AIチャットボットをゼロから作る方法を学びましょう。ステップバイステップガイド、主要技術、ツール、初心者向けのヒントで素早くスタートできます。...
13 分で読めます
AI
Chatbots
+2
AIサービスデスク：メリット、リスク、創造的な活用方法
AIサービスデスクは、ルーチンタスクの自動化、24時間体制のサポート、コスト削減、顧客満足度の向上により効率を高めます。チャットボット、感情分析、スケーラビリティなどの機能を備え、ITサポートを変革しますが、共感の欠如などのリスクに対処するためにはバランスが必要です。...
16 分で読めます
AIアンサー改善ツールの内部構造：仕組みと活用方法
LiveAgentのAIアンサー改善ツールがサポートチームの回答を洗練、拡張、簡潔化することで、より迅速で明確な対応を実現する方法をご紹介します。...
11 分で読めます
AI-features
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2026年版 トップ20のVoIP電話システムとインテグレーション
2026年のトップ20 VoIP電話システムを、機能、価格、統合のメリットに焦点を当てて探求し、ビジネスコミュニケーションを強化します。ニーズに合わせた理想的なVoIPシステムの選び方をご紹介します。...
32 分で読めます
2026年最高のAIチャットボットは何か？
2026年のトップ5AIチャットボットをご覧ください。執筆、サポート、安全なインタラクション、生産性、SEOに対応しています。今すぐあなたに完璧なチャットボットを見つけてください。...
9 分で読めます
AI
Chatbots
+3
2026年のビジネスに最適なAIチャットボット
2026年のトップAIチャットボットを発見—ChatGPT、LiveAgent、Geminiなどを比較して、ビジネス、サポート、創造性を向上させましょう。ニーズに最適なAIチャットボットを見つけてください。...
11 分で読めます
AI
Chatbots
+3
12月の休日サポート急増を管理する方法：eコマース向けスマート戦略
休日シーズンのためにeコマースを準備しましょう。12月のサポート急増を管理し、顧客満足度を向上させるための実証済みの戦略をご覧ください。...
35 分で読めます
Blog
News
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LiveAgent月次製品アップデート：1月版
LiveAgentが2026年1月にデザインとユーザーエクスペリエンスの改善でプラットフォームをより直感的でシームレスにする方法をご覧ください。...
3 分で読めます
Blog
News
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LiveAgent 2025年総括：新機能からAIファーストサポートへ
LiveAgentの2025年のハイライトをご覧ください：新しいAIチャットボット、より賢いチケッティング、強化されたセキュリティとUX。サポートがいかに向上したかを見てください。...
7 分で読めます
AI-features
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LiveAgent 月次プロダクトアップデート：11月号
LiveAgentの11月プロダクトアップデートをご紹介。よりスマートなAIコンテキスト転送、改善されたチケットフィールド管理、メール添付ファイルのZIPバンドル、そして近日公開予定の刷新されたチケットレイアウト。...
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ブログ
ニュース
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AIでカスタマーサポート品質を向上させる：ツール、テクニック、ベストプラクティス
LiveAgentのAIツールでカスタマーサポートを向上させ、より高速で明確で一貫性のあるサービスを提供します。30日間の無料トライアルをお試しください。...
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AI-features
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卓越の証：LiveAgentが2025年にCapterra、Software Advice、GetAppから複数の認定を獲得
LiveAgentが2025年にCapterra、Software Advice、GetAppから最高賞を受賞！すべてを備えたサポートソリューションが顧客に愛される理由をご覧ください。...
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Reviews
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LiveAgent月次製品アップデート：10月版
LiveAgentの2025年10月アップデートをご覧ください：チケットフィールドの強化、スパム制御、より簡単な部門管理、Telegram統合！...
4 分で読めます
LiveAgent月次更新：2025年9月版
LiveAgentの2025年9月アップデートをご紹介します。AI Draft Composer、強化されたインアクティブチャット体験、改良されたチケットフィルター、顧客ポータルでのクローズドチケット表示、チケットヘッダーの改善、WhatsApp配信インジケーターが含まれています。...
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LiveAgent月次更新：2025年8月版
LiveAgentの8月更新をご紹介：新しいAI Answer Generator、再設計されたアタッチメント、バグ修正、開発中のコールアプリ。詳細をご覧ください。...
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Updates
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LiveAgent月次更新：2025年7月版
7月のLiveAgent更新をご覧ください：高度なスプーフィング保護、新しいヘルプセンター、改善されたチャットデザイン、一括添付ファイルダウンロード！...
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Updates
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LiveAgent月次更新：2025年6月版
LiveAgentの6月更新をご紹介：AIアシスタントのアップグレード、スマートなメール処理、新しい統合機能、バグ修正など。次の展開をご確認ください。...
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Updates
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LiveAgent月次更新：2025年3月版
LiveAgentの3月の更新をご覧ください：AI チャットボット起動、チケットフィルター改善、バグ修正など！ 今すぐカスタマーサポートを強化してください。...
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LiveAgent月次アップデート:2025年1月版
LiveAgentの2025年1月のアップデートをご紹介:AIチャットボット、リセラー製品の統合、API変更、通話録音の修正など。次の展開をご確認ください!...
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