M4Marketsがいかにして LiveAgent で AI搭載サポートを実現しているか
M4Marketsが LiveAgent の AI チャットボットと自動化により、エージェントの負荷を軽減し、国際的なエンゲージメントを80%向上させた方法をご覧ください。...
AI搭載ヘルプデスクでシームレスなサポートを提供
LiveAgentは、AIチャットボット、ライブチャット、チケッティング、コールセンターを備えたオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。組み込みAIで会話の最大75%を自動化。
セットアップ料金なし
24時間365日カスタマーサービス
クレジットカード不要
いつでもキャンセル可能
30日間無料トライアル
AIチームメイトと連携してカスタマーサポートを自動化
チケットから完全な返信を作成したり、エージェントの下書きを改善・拡張・簡潔化したりします。送信前にエージェントが内容を確認します。
詳しく見る: 回答アシスタント長いチケットのやり取りを、「問題」「解決策」「未解決の項目」にまとめた分かりやすい要約に変換。エージェントは数秒で内容を把握できます。
詳しく見る: AIチケット要約
無料トライアル
すべてのチャネル。1つの受信トレイ。見逃しゼロ。
メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメディア、WhatsApp、Viber、ナレッジベース — すべてを175以上の機能と200以上のインテグレーションで1つのダッシュボードに統合。
LiveAgentがビジネスに最適な選択である理由
LiveAgentは、著名なレビューサイトの顧客により、最速の実装ソフトウェア、最高のライブチャットソフトウェア、業界リーダーとして選ばれています。
顧客からのメッセージが多すぎる？
強力なヘルプデスクソフトウェア
サポートチームの生産性を最大20%向上。メール、チャット、通話、ソーシャルメッセージを1つの受信トレイで管理。
サポートリクエストの管理に困っていますか？
スマートチケッティング
初回対応で最大28%多くのリクエストを解決。メッセージを自動的にチケットに変換。すべてのリクエストを簡単に追跡・解決。
ソーシャルメディア経由での問い合わせが増えていますか？
ソーシャルメディアインテグレーション
ソーシャルメッセージへの対応を最大75%高速化し、顧客コミュニケーションを整理。
訪問者は即座の回答を求めていますか？
最速のライブチャット
ライブチャットでコンバージョンを最大3倍に向上。訪問者とリアルタイムでチャットし、質問をより早く解決。
顧客から同じ質問を繰り返し受けていますか？
ナレッジベース
サポート業務量を最大30%削減。ヘルプ記事やFAQを作成し、顧客が自分で回答を見つけられるように。
電話サポートを別途管理していますか？
内蔵コールセンター
顧客満足度90%以上を達成。ヘルプデスクから直接通話に対応し、すべての会話を追跡。
LiveAgentのリソースを見る
製品ツアーをチェックし、スタートアップ向け特別オファーを確認し、LiveAgentの最新の改善情報を入手しましょう。
最新のブログ
お客様の声
何千人もの素晴らしい方々と共に歩んできました
「LiveAgentは、使いやすいライブチャットとチケット管理、自動化がそろっているので、お客様に卓越したサポートを提供できます。」
Peter Komornik
Slido
「優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。」
Roman Bosch
Partly
「LiveAgentのおかげで、エージェントはより速く、より正確で質の高いサポートができます。」
Christine Preusler
HostingAdvice
「LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。」
Karl Dieterich
Covomo
「8月からLiveAgentを利用しており、本当に満足しています。」
ヘンドリック・ヘンツェ
HEWO インターネットマーケティング
「LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。」
Razvan Sava
Webmaster Deals
「LiveAgentを設定して積極的に使用開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。」
Taras Baca
XperienceHR
「LiveAgentは圧倒的に最高のライブチャットソリューションだと考えています。」
Matt Janaway
The Workplace Depot
「当社では、すべてのECサイトでLiveAgentを使っています。使いやすく、仕事の効率も上がりました。」
Viviane Carter
CSI Products
「LiveAgentを使用することで、顧客がどこにいても彼らにサポートを提供できます。」
Christian Lange
Lucky-Bike
「LiveAgentは、使いやすいライブチャットとチケット管理、自動化がそろっているので、お客様に卓越したサポートを提供できます。」
Peter Komornik
Slido
「優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。」
Roman Bosch
Partly
「LiveAgentのおかげで、エージェントはより速く、より正確で質の高いサポートができます。」
Christine Preusler
HostingAdvice
「LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。」
Karl Dieterich
Covomo
「8月からLiveAgentを利用しており、本当に満足しています。」
ヘンドリック・ヘンツェ
HEWO インターネットマーケティング
「LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。」
Razvan Sava
Webmaster Deals
「LiveAgentを設定して積極的に使用開始した最初の月に、有料顧客のコンバージョン率が325%上昇しました。」
Taras Baca
XperienceHR
「正直に言うと、これほどプロフェッショナルな顧客対応を経験したことがありません。」
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
「LiveAgentは圧倒的に最高のライブチャットソリューションだと考えています。」
Matt Janaway
The Workplace Depot
「当社では、すべてのECサイトでLiveAgentを使っています。使いやすく、仕事の効率も上がりました。」
Viviane Carter
CSI Products
「LiveAgentを使用することで、顧客がどこにいても彼らにサポートを提供できます。」
Christian Lange
Lucky-Bike
よくあるご質問
- LiveAgentとは何ですか？
LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケッティング、内蔵コールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードに統合したオールインワンカスタマーサービスプラットフォームです。チームがより迅速でスマートなサポートを提供できるよう支援します。
- LiveAgentのAIチャットボットはどのように機能しますか？
LiveAgentのAIチャットボットは、100以上の言語で24時間365日稼働し、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して、よくある質問に即座に回答します。より複雑な問題が発生した場合は、完全なコンテキストとともに人間のエージェントに会話を引き継ぎます。
- LiveAgentに無料トライアルはありますか？
はい — LiveAgentにはクレジットカード不要の30日間無料トライアルが付属しており、有料プランに移行する前にすべての機能をテストできます。
- LiveAgentの料金はいくらですか？
LiveAgentの料金はエージェント1人あたりの月額制で、年間課金ならより低価格になります。上位プランになるほど、コールセンター、ソーシャルチャネルインテグレーション、SLA、専任サポートなど、より高度な機能が追加されます。最新の料金は料金ページをご覧ください。
- どのコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？
LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（内蔵コールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegramコンタクトフォーム、ナレッジベースなどをサポートしており、すべてが1つの受信トレイに統合されているため、会話を見逃すことはありません。
- プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？
もちろんです — 契約や設定料金なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランのアップグレード、ダウングレード、キャンセルが可能です。