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LiveAgentのAIクレジットとは何ですか？
LiveAgentのAI機能はFlowHuntによって支えられています。FlowHuntはQualityUnitによって開発されたAI自動化プラットフォームで、LiveAgentの背後にある同じ企業です。LiveAgentのAI機能を使用するには、アクティブなFlowHuntサブスクリプションが必要です。
FlowHuntはクレジットを使用してAI価格設定を透明で管理しやすくします。これはAIチャットボット、AI回答アシスタント、AI人間へのハンドオーバー、自己学習ループ：チケットからメモリへ、チケット検証と自動応答、AIチケット分類とカテゴリ化、チケット要約、スパムと無関連性フィルター、応答チケットのスパム防止など、LiveAgentのすべてのAI機能をカバーする簡単な単位です。
このガイドでは、クレジットが何であるか、どのように機能するか、支出を追跡および管理するために利用可能なツールについて説明します。
AIモデルの価格設定を理解する
FlowHuntクレジットをより良く理解し、実際のコストにどのように変換されるかを理解するために、AIモデルへのAPI呼び出しがどのように価格設定されるか、そしてそれがあなたにとって何を意味するかをカバーする必要があります。
AIはトークンを使用して言語を処理します。単一のトークンが本当に何であるかを翻訳するのは難しいです。1語、単語の一部、または単一の文字かもしれません。また、入力と出力の両方がトークンのコストであることを忘れないでください。
単一のトークンのコストがいくらであるかを理解するのも簡単ではありません。モデルは通常、数百万のトークンで価格設定されます。たとえば、ChatGPT-3.5の最も低いモデルは100万入力トークンで0.30ドルと100万出力トークンで1.50ドルと同じくらい安くすることができますが、ChatGPT-4oは最大15ドルになります。
タスクの性質は価格設定に大きく影響することもできます。これが、複数のフロー コンポーネントが使用される最大トークン数を制限でき、LLM OpenAIコンポーネントが好みのモデルを選択できる理由です。これにより、長期的には小さな財宝を節約できます。
FlowHuntクレジットとは
神秘的なAIトークンは理解しやすいFlowHuntクレジットに変換されます。単一のFlowHuntクレジットはほぼ1ドル未満であり、これは当社の価格設定にも反映されています。ただし、ほとんどのAI呼び出しはドル未満で費用がかかり、中にはほんの数セントの一部です。
0.010クレジットをおよそ1セントと考えてください。
たとえば、0.056の請求が表示される場合、そのアクションに対して5.6セント支払っています。0.006だけの場合、1セント未満を支払います。
最も高価なタスクは、おそらくドメイン全体のクローリングスケジュールです。単一のURLクローリングは0.01クレジット（1セント）だけですが、より大きなドメイン（100ページ以上）は既に1クレジット以上の費用がかかります。
広範なスケジュールはより頻繁に実行し、毎日または週単位のクローリングが必要な単一のURLの個別スケジュールを作成することをお勧めします。
月次チャットボット費用の計算ガイド
数値を視点に入れましょう。より小さなeコマースサイトを運営し、シンプルなカスタマーサービスチャットボットが必要だと想像してください。チャットボットをトレーニングし、月間メッセージの平均数を処理するのにどのくらい費用がかかるかを見てみましょう。
初期トレーニングコスト
平均的に、より小さなオンラインショップは約200～400ページを持ちます。あなたのサイトが300ページあると言いましょう。あなたのユニークなコンテキストに基づいて信頼できる回答を提供するために、FlowHuntはこれらのすべてのURLを少なくとも1回クローリングする必要があります。単一のURLクローリングはわずか0.01クレジット、つまり約1セントです。
300（ドメイン数） x 0.01（1つのURLをクローリングする価格）= 3クレジット（≈ $3）
これはボットがあなたのウェブサイトを学習するための3ドルの初期投資です。アップロードするすべてのドキュメントおよび他のファイルを考慮することを忘れないでください。1つのドキュメントソースのインデックス作成は通常、1セント以下の費用がかかります。
もちろん、あなたのウェブサイトは変更され、定期的なクローリングスケジュールを設定することでこの知識を定期的に更新する必要があります。既存のコンテンツを再度クローリングするために請求されることはありません。FlowHuntはサイトマップを参照し、すべての将来のクローリングスケジュールで新しいコンテンツと更新されたコンテンツのみをクローリングします。その後の定期的な価格はクローリングの頻度とウェブサイトへの変更の量に依存します。
定期的なチャットコスト
ショーの主役に移りましょう。チャットボット。それと相互作用する顧客の数は、月間訪問者数や視聴者のタイプなど、いくつかの要因によって異なります。私たちができることは、業界の平均に基づいて推定することだけです。
Wixおよびその他の著名なソースによると、月間訪問者が1K～10Kの間は、中小企業にとって良好です。これらの訪問者の約10～20％がチャットボットと相互作用する可能性があります。
月間訪問者数とチャットボット エンゲージメントが中間のどこかにあると仮定した場合、ウェブサイトが取得する可能性があるチャットボット セッションの数を計算しましょう。
月間訪問者5,000人の15％は750チャットボット セッションです。
各セッションのコストはユーザークエリの数と難易度に基づいて異なります。平均して、ユーザーはセッションごとに4つのクエリを投稿します。
750（月間セッションの可能性のある数） x 4（セッションごとのクエリの平均数）= 月間3,000クエリ
しかし、ここに落とし穴があります。各クエリは異なります。「こんにちは」を処理して答えを返すのにはわずか0.024セント（0.00024クレジット）の費用がかかります。言い換えれば、1セント支払うには40人が来て「こんにちは」と言う必要があります。これは常にそうとは限りません。
良いニュースは、ほとんどのカスタマークエリは、複雑さに関係なく、2セント以上の費用がかかる可能性は低いということです。ほとんどのクエリはおよそ半セント周辺です。利益に疑いの余地を与え、クエリごとの価格を1セントに膨らませましょう。
3,000（月間のクエリ数） x 0.01クレジット（クエリごとの高価格）= 30クレジット（≈ $30）
中小規模のeコマースウェブサイトはプロサブスクリプションプランに適合し、より忙しい月のための十分な余裕があると計算しました。
**注：**包括的なコストレポート画面を見ることで、実際にいくら支出しているかを常に確認できます。特定のタスクとクエリをより詳しく見るには、トランザクションまたは履歴を参照してください。
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月次自動化費用の計算ガイド
FlowHuntを使用すると、さまざまな複雑さのレベルで数百の自動化ツールを作成できます。これにより、カスタマーサービスチャットボットよりもコスト計算がはるかに複雑になります。まず、どのツールを使用するか、どのくらい頻繁に使用するかを理解する必要があります。
FlowHuntを使用してブログコンテンツを自動化するつもりだと想像してください。SEO分析や他のツールなしでコンテンツのみを生成するのにいくら費用がかかるかを見てみましょう。
1,500～2,000語のコンテンツを生成する平均価格は0.05～0.15クレジット（5～15セント）です。
SEO分析ツールを追加しましょう。競争を検索するために使用し、結果のブリーフをコンテンツライティングフローのより優れた、より情報に基づいたプロンプトとして提供します。
SEOブリーフを作成する平均価格は0.03～0.08クレジット（3～8セント）です。
基本的なコンテンツライティングワークフローは通常、メタディスクリプションの作成も含みます。
テキストまたはURLからメタディスクリプションを生成するのは通常0.01～0.03クレジット（1～3セント）です。
すべてを合計しましょう。SEO分析の実行、ブリーフに基づいたコンテンツの作成、メタディスクリプションとしての要約は次のような費用がかかる可能性があります。
0.05 + 0.03 + 0.01 = 0.09クレジット。
わずか9セントで公開する準備ができたSEO最適化記事を用意できます！最高では、25セント以上を支払う可能性は低いです。
**注：**当社は、複数のコンテンツツールを包括的なワークフローに結合する既製フローを提供しています。これらは、ツールを個別に使用する場合と同じ価格の周辺で平均化されます。
週に3回投稿したいとします。週間費用は27～75セント、つまり月間3ドル未満になります。
$10スターターサブスクリプションで小さなブログを実行できると計算しました。もちろん、ワークフローに追加できるツールに制限はありません。たとえば、DALL-Eツールを追加して画像を生成したり、可読性チェッカーを追加して読みやすいかどうかを確認したりできます。YouTubeビデオからの記事を作成したり、既存の記事をビデオスクリプトに変換したりすることもできます。
画像生成、可読性チェック、記事の複数の反復を含むプロフェッショナルワークフローでは、1つの記事に$0.50～$1の費用がかかることが予想できます。ツールの種類とそれらの複雑さはあなた次第です。
**注：**包括的なコストレポート画面を見ることで、実際にいくら支出しているかを常に確認できます。個別のタスクをより詳しく見るには、トランザクションまたは履歴を参照してください。
クレジットへのアクセスと管理
これらのすべての機能とツールは、アプリの左下隅にあるアカウントプロフィールをクリックしてアクセスできます。
トランザクション
トランザクション画面は、個別の請求と活動についての洞察を提供します。これにより、AI使用法をより良く理解、追跡、改善できます。
チャットセッションの長さに関係なく、各アクションは個別のトランザクションとして表示されます。これは詳細なレシートで、単一のチャットボットメッセージやワークフロー実行などのすべてのタスクが個別のトランザクションとして表示されます。日付、タイプ、コストなどでフィルタリングして、探しているものを正確に見つけることができます。
コストレポート
コストレポートは使用状況の要約ビューを提供し、トランザクションをタイプと日付でグループ化します。これにより、時間の経過とともに支出パターンとリソース配分を簡単に追跡でき、予算管理が簡単になります。トレンドを特定し、クレジットがどこに行くのかを理解するのに最適です。
マイサブスクリプション
マイサブスクリプションは、請求とプラン管理のための中央ハブです。ここから、アクティブなプランと残りのクレジットを確認し、請求情報と支払い方法を更新し、請求書をダウンロードできます。
必要に応じてトップアップするための1回限りのクレジットパックを購入するか、月間許容量を永続的に増やすために定期的なクレジット追加にサブスクライブすることもできます。プラン変更はいつでも利用でき、次の請求サイクルの開始時に有効になります。
クレジット設定、制限とアラート
FlowHuntは、設定 > クレジットを介してワークスペースレベルでクレジット使用法を細かく制御できます。
- ワークスペースクレジット制限 — ワークスペースが請求期間中に消費できるクレジット数をキャップします。制限に達すると、次のサイクルまで使用がブロックされます。1つのワークスペースをクライアントごとに実行する代理店に特に役立ちます。
- 低クレジットアラート — バランスが定義した閾値以下に低下したときに、メールとアプリ内で通知します。無効にされた場合、デフォルトは月間プラン値の10％で開始されます。
- 自動チャージ — バランスが設定額を下回ったときに自動的にクレジットをトップアップし、ワークフローを中断なく実行し続けます。ファイル上に支払い方法を持つ有料プランが必要です。
