LiveAgentがSourceForgeのSummer 2026 Leaderに選出
LiveAgentがSourceForgeよりSummer 2026 Leaderに認定され、同プラットフォームで高評価を得た製品の上位5%にランクインしました。顧客から高い評価を受ける理由をご紹介します。
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7 分で読めます
AI搭載カスタマーサポート
AI搭載ヘルプデスクは日常的なチケットの75%を瞬時に解決します。自動チケッティング、多言語AIエージェント、リアルタイムスマートトリアージを取得します。
セットアップ料金なし、24/7カスタマーサービス、クレジットカード不要、いつでもキャンセル可能
AI と人間のサポートが完璧に同期
硬いAIソリューションとは異なり、LiveAgentは完全な制御を提供します。自動化ルール、ワークフロー、AIの動作をカスタマイズして、ビジネスのニーズに正確に対応させることができます。
Get started today
ワンエコシステム、無限の可能性。AIインテリジェンススイート。
単純な自動化を超えてください。LiveAgentのAIスイートは、エージェントワークフローとリアルタイム認知ツールを統合して、チケットを解決し、コミュニケーションを改善し、グローバルなプレゼンスをスケーリングします。すべて1つの統合されたインボックスから。
より賢く開始。より速くスケール。
ワールドクラスのAIを起動するためにデータサイエンティストは必要ありません。これらのコア機能を数分で有効化し、チームの生産性が急上昇するのを見てください。
すべての会話を意味あるものに。
オムニチャネルヘルプデスクと統合コールセンターで、顧客がどこにいてもリーチしましょう。
LiveAgentのすべてのAI機能を発見してください
チケットを要約し、スパムをフィルタリングし、リクエストをトリアージし、必要に応じて人間のエージェントに引き継ぐAIエージェントをデプロイします。技術的な専門知識は必要ありません。初日から結果が得られます。
AI自己学習ループ
解決されたチケットを構造化された知識に変え、AIチャットボットが独自に改善し続けるようにします。
AIオートレスポンダー
AIで最初のレベルのサポートを自動化し、顧客チケットに即座に返信します。
AI回答コンポーザー
チケット履歴と意図に基づいて、プロフェッショナルでコンテキスト対応の回答ドラフトを生成します。
AI人間への引き継ぎ
完全な会話コンテキストを持つAIチャットボットから人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎを可能にします。
AIチケット検証と自動応答
受信チケットの関連性と明確さをスクリーニングし、有効な質問に自動応答します。
AIチケットトリアージとカテゴリ化
受信チケットを読み取り、エージェントが開く前に正しいカテゴリタグを割り当てます。
AIチケット要約
長いチケットスレッドを数秒で明確な問題、解決策、未解決アイテムの要約に変えます。
AIスパムと無関連性フィルター
スパム、フィッシング、無関連チケットをキューに到達する前に検出してフィルタリングします。
AIスパム防止
受信メールを自動的に分類し、スパムを正当な問い合わせから分離します。
AI営業アシスタント
質問に答えるだけでなく、ウェブサイト訪問者を購入決定に向けて導きます。
数分でサポートワークフローを自動化します。
シンプル。スケーラブル。人間的。
LiveAgent AIからの実際の結果
小売、衣料品、旅行業界の企業がLiveAgent AIを使用して満足度を向上させ、チケットをより速く解決する方法を見てください。彼らのようなセットアップが必要ですか？ご要件をお知らせいただければ、当社がそれを配信します。技術的な専門知識は必要ありません。
お客様の声
何千人もの素晴らしい人々と協力してきました
"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
"サポートチームは常に迅速に対応し、すぐに実行できる解決策を提供してくれました。"
"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
"LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。"
"LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
"お客様に最高のサポート体験を提供したいと考えています。そのため、LiveAgentを選びました。"
"2013年からLiveAgentを使用しています。これなしで仕事をすることは想像できません。"
"2013年からLiveAgentを使用しています。これなしで仕事をすることは想像できません。"
"2013年からLiveAgentを使用しています。これなしで仕事をすることは想像できません。"
"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentは、エージェントがより良く、より速く、より正確なサポートを提供できるようにします。"
"LiveAgentは、2つの重要な目標を達成するのに役立ちました。顧客満足度と売上の向上です。"
"Outlookでメールに対応するのはとても大変でしたが、LiveAgentを導入してからは、すべてのメールに確実にタイムリーに返信できるようになりました。"
"お客様に最高のサポート体験を提供したいと考えています。そのため、LiveAgentを選びました。"
"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
"優れたカスタマーサービスを向上させるポータルを持つことができて光栄です。"
"LiveAgentがなければ、1日の90%をメールの整理に費やすことになると確信しています。"
"お客様に最高のサポート体験を提供したいと考えています。そのため、LiveAgentを選びました。"
"LiveAgentを使用してから、対応時間が60%改善されました。"
