AI搭載カスタマーサポート

よくある質問

LiveAgentとは何ですか？

LiveAgentはオールインワンのカスタマーサービスプラットフォームで、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケッティング、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、ナレッジベース管理を1つのダッシュボードに統合して、チームがより速く、より賢いサポートを提供するのを支援します。

LiveAgent AIチャットボットはどのように機能しますか？

LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24/7運用され、ナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、ドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。より複雑な問題の場合は、完全なコンテキストとともに人間のエージェントに会話を引き継ぎます。

LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？

はい。LiveAgentは30日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは不要で、有料プランにコミットする前にすべての機能をテストできます。

LiveAgentの費用はいくらですか？

LiveAgentの価格は月額15ドル（年間請求）からで、複数のティアが利用可能です。スモール、ミディアム、ラージ、エンタープライズプランがあり、各プランはコールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、専任サポートなどのより高度な機能を追加しています。

どのコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？

LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegram、お問い合わせフォーム、ナレッジベースなどをサポートしており、すべてが1つのインボックスに統合されているため、会話を見落とすことはありません。

プランをいつでもキャンセルまたは変更できますか？

もちろんです。契約なし、セットアップ料金なし、柔軟な請求オプションで、プランをいつでもアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。