LiveAgentのツアーを体験しよう

よくある質問

LiveAgentとは何ですか？

LiveAgentは、ライブチャット、AIチャットボット、メールチケッティング、組み込みコールセンター、ソーシャルメディアサポート、およびナレッジベース管理を単一のダッシュボードにまとめて、チームがより速く、より賢いサポートを提供するのを支援する、オールインワンのカスタマーサービスプラットフォームです。

LiveAgent AIチャットボットはどのように機能しますか？

LiveAgentのAIチャットボットは100以上の言語で24時間365日動作し、あなたのナレッジベース、ウェブサイトコンテンツ、およびドキュメントを使用して一般的な質問に即座に回答します。より複雑な問題がある場合は、完全なコンテキストとともに、あなたの人間のエージェントに会話を引き継ぎます。

LiveAgentは無料トライアルを提供していますか？

はい。LiveAgentは、クレジットカードを必要としない30日間の無料トライアルを提供しており、有料プランにコミットメントする前にすべての機能をテストできます。

LiveAgentのコストはどのくらいですか？

LiveAgentの価格は月額エージェントあたり15ドル（年間請求）から開始され、Small、Medium、Large、Enterpriseプランなど複数のティアが利用可能であり、各プランはコールセンター、ソーシャルチャネル統合、SLA、および専任サポートなどのより高度な機能を追加しています。

どのようなコミュニケーションチャネルがサポートされていますか？

LiveAgentは、メール、ライブチャット、電話（組み込みコールセンター経由）、Facebook、X、Instagram、WhatsApp、Viber、Telegramのコンタクトフォーム、ナレッジベース、およびその他をサポートしています。すべてが1つの受信ボックスに統合されているため、会話を見落とすことはありません。

いつでもプランをキャンセルまたは変更できますか？

もちろんです。契約なし、セットアップ費用なし、柔軟な請求オプションで、いつでもプランをアップグレード、ダウングレード、またはキャンセルできます。