Office Maker

Office Maker統合

Office Makerは、音声、インターネット、クラウドソリューション向けのローカルデジタルサービスオペレーターです。革新的なテクノロジーと包括的なソリューションを通じて、Office Makerはテレフォニー、インターネット、クラウド、およびコンピュータセキュリティを管理するための単一の連絡先を持つことを望む組織の主な期待に応えます。

Office Makerのシンプルで経済的なSIPトランク提供を使用して、LiveAgentで通話を発信・受信します。カスタマーインターフェイスからオンラインで完全に制御できます。オンラインツールを使用して数回のクリックで電話回線をアクティブ化し、番号を選択して、テレフォニーを完全に制御できます。

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電話番号の管理

• 地理的または非地理的な番号（08および09）の割り当て
• すべてのオペレーターへの電話番号のポータビリティ
• 国際番号の割り当て
• イエローページディレクトリへの登録
• 緊急番号（15、17、18、112など）の管理

指先での制御

• 番号プレゼンテーションのパーソナライズ
• 無条件および緊急通話転送設定
• 不要な発信者のフィルタリング
• ユーザーによる発信通話の制限

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シンプルで低コスト、コミットメントなしのレート

SIPトランクは、希望する発信通話数に応じて購読されます。購読する各発信通話に対して、Office Makerはあなたに1つの受信通話を提供します。

例： 15個のSIPトランクを取得する場合、最大15個の同時発信通話を行えます（同時に15個以下の受信通話がある場合）。また、最大30個の同時受信通話を受け取ることができます（同時に発信通話がない場合）。

• SIPトランクアラカルト： 3€ HT/月/チャネル
• SIPトランク無制限固定： 13€ HT/月/チャネル
• SIPトランク無制限固定およびモバイル： 19,99€ HT/月/チャネル

ここで回線を注文してください：https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/

どのように使用できますか？

LiveAgentコールセンター に接続するVoIPプロバイダーを探している場合、Office Makerは素晴らしい選択肢です。LiveAgentのコールセンターは通話とチケットを処理し、Office Makerが残りを提供します。スターターコールセンターを確立するために必要なのは、ラップトップまたはスマートフォンのマイクとスピーカーだけです。後でその他のハードウェア が必要になる場合があります。通話品質を向上させたい場合。

LiveAgentコールセンターからどのようなメリットが得られますか？

デジタルカスタマーエクスペリエンスを好む人もいますが、他の人はより深い個人的なつながり を求めています。コールセンターは、顧客関係を改善し、製品を販売し、新しい顧客とユーザーを獲得し、または一般的なカスタマーサービスを提供する優れた方法です。従来のコールセンターの衰退とLiveAgentのようなコールセンターソフトウェアの台頭に伴い、予算を抑えながらこれらのタイプの体験を顧客に提供することが容易になりました。コールセンターは、大小を問わず、すべてのタイプのビジネスがアクセスできるようになりました。

LiveAgentコールセンターはどのように機能しますか？

LiveAgentは、高度な機能の助けを借りて、ビジネスのコールセンターの管理と実行を簡単にします。たとえば、カスタムIVR（インタラクティブボイスレスポンス）ツリー を作成できます。これにより、顧客が自動的に適切な部門とエージェントにルーティングされます。最良の部分は何ですか？LiveAgentのIVR機能はすべての作業を行い、顧客にとって手間のかからない体験を作成します。彼らがしなければならないことは、IVRメニューを聞き、適切なダイヤルパッドキー（たとえば販売の場合は1を押す）を押して、仕事に適切な人と接続されることです。

顧客が誤って間違った部門に接続されましたか？解決策は簡単です。通話転送を使用して顧客を同僚の1人にルーティングし、時間を節約してください。顧客が何を言ったかを覚えるのが困難ですか？心配しないでください。LiveAgentはすべての受信および発信通話を記録し、システム内に保存します。記憶をリフレッシュする必要がある場合は、チケットを見つけて、完全な通話記録を聞いてください。通話記録は、新しいエージェントをトレーニングし、顧客通話への正しい応答を表示するためにも使用できます。

コールセンター機能の詳細情報をお探しですか？LiveAgentのコールセンター機能に関するすべての情報を含むコールセンター機能ページ をご確認ください。

Office MakerをLiveAgentと統合するにはどうすればよいですか？

Office MakerをVoIPプロバイダーとしてLiveAgentコールセンターを作成する場合は、この簡単なガイドに従ってください：

1. LiveAgentを開き、設定 > 通話 > 番号に移動します。上部のオレンジ色の作成ボタンをクリックします。

2. VoIPプロバイダーのリストからOffice Makerを選択します。

3. 番号に名前を付け、部門を選択し、ログイン詳細を入力して、ダイアルアウトプレフィックス番号を選択します。この番号から受信および発信されたすべての電話通話を記録するオプションをチェックまたはチェック解除することもできます。完了したら、下部の追加ボタンをクリックします。

4. 電話番号はLiveAgentにあり、使用可能な状態です。必要に応じて、より多くのOffice Maker電話番号を追加したり、他のVoIPプロバイダーから番号を追加したりできます。

LiveAgentコールセンターソフトウェアの詳細情報を入手

コールセンターの確立と実行に関する詳細情報をお探しですか？ご興味がありましたら、[コールセンターおよびカスタマーサポート世界の他のトピックに関する詳細情報については、LiveAgent Academyをご覧ください](/academy/#call-center-software ‘Explore LiveAgent Academy, your ultimate resource for mastering customer service. Discover tips, motivational quotes, best practices, and essential skills to enhance customer experiences, loyalty, and satisfaction. Unlock your team’s potential with expert insights today!’)。

LiveAgentが他に何ができるか気になりますか？以下のビデオを確認して、カスタマーサポートソフトウェアの全体的なツアーを見てください。