コンタクトあたりのコスト
LiveAgentのソリューションでコールセンターのコンタクトあたりのコストを計算・削減する方法を学びます。顧客インタラクションコストを最適化しましょう。...
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コンバージョンコストという用語の意味は？
これはコンバージョン目標を達成するために必要なすべてのコストを表します。この用語の定義は以下の通りです：「コンバージョンコストは、企業またはウェブ広告主が実際の顧客を獲得する価格です。」
大多数は広告コストから来ており、これは直接的にコンバージョン率の上昇につながります。コンバージョンコストを理解することは重要です。なぜなら、広告キャンペーンの効果を評価し、マーケティング戦略の成功を判断するのに役立つからです。
コンバージョンコストの計算
コンバージョンコストは、ビジネス目標を達成するために使用する戦略に常に依存します。一般的なコンバージョンコスト計算式は以下の通りです：
コンバージョンコスト = トラフィック生成の総コスト
トラフィック生成の総コストをコンバージョン総数で割ると、コンバージョンあたりのコスト（CPC）が得られます。トラフィック生成の総コストには、広告コストが含まれます。
コンバージョンあたりのコスト（CPC）= トラフィック生成の総コスト / コンバージョン総数
例えば、PPC（クリック単価）キャンペーンを使用する場合、広告コストを追跡および管理できます。これは品質スコアメトリックのおかげで可能です。品質スコアはPPC広告とキーワードの関連性を表します。
他の多くのメトリックと同様に、このモデルは業界と最終製品に依存します。ビジネスモデルごとに、コンバージョンファネルは異なります。したがって、これらの計算は参考程度に考えることをお勧めします。
コンバージョンコストには何が含まれますか？
ウェブサイトで発生するすべてのコンバージョンを考慮する場合、コンバージョンコストにはさまざまな要因が含まれる可能性があります。費用を正確に計算するには、有料マーケティング施策の概要を把握する必要があります。
一般的に言えば、訪問者をコンバージョンさせるために支払う必要があるたびに、それらのコストはコンバージョンコストの総価値に加算されます。これらは異なる可能性がありますが、有料マーケティングの取り組みを表します。例えば、有料Google広告のみを使用する場合、トラフィック生成に費やした予算が総コストになります。複数の有料マーケティングチャネルを使用する場合は異なります。このトラフィックをセグメント化し、コンバージョン総数で割ると、コンバージョンあたりのコストが得られます。
コンバージョンコストに含まれる可能性のあるすべてのコストは以下の通りです：
- 検索エンジン有料広告（Google、Bing、Yahoo広告）
- Facebook有料広告
- Twitter有料広告
- Instagram有料広告
- YouTube有料広告
- LinkedIn有料広告
これらの費用はすべてコンバージョンコストのカテゴリーに含まれます。それらを追跡することはあなたの成功にとって重要です。なぜなら、最も効果的で最もコスト効率の良い広告戦略を作成するというマーケッターの究極の目標に到達するのに役立つからです。
コンバージョンコストに含まれていないものは何ですか？
有料広告がウェブサイトトラフィックの唯一のソースではないことを決して忘れてはいけません。ウェブサイトトラフィックの大部分は有機的です。つまり、潜在顧客をサイトに直接もたらすために支払う必要がありません。
確かに、SEO専門家、専門ブログライター、経験豊富なソーシャルメディアマーケッターに支払った可能性があります。ただし、これらの費用はコンバージョンコストには含まれません。コンバージョンコストに含まれていないものは以下の通りです：
- より良いユーザー体験のためのウェブサイトの再設計
- コンテンツとウェブサイトのSEO
- 定期的なブログ投稿
- ゲスト投稿
- ソーシャルメディアプロフィール
- フォーラム投稿
これらの戦略はウェブサイトトラフィックを増やすことができますが、それは有機的なものであるため、コンバージョンコストの定義は適用されません。
コンバージョンコストの最適化
ターゲットキーワードに対して支払う最大価格を設定したり、コンバージョン率最適化を行ったりするなど、コンバージョンコストを管理するためのさまざまなオプションがあります。有料広告では、コンバージョンコストを最適化し、削減し、キャンペーンから最大限の効果を得ることができます。
コンバージョンコストを削減する最も簡単な方法は、品質スコアを改善することです。これは広告、キーワード、ランディングページの品質を表す数値です。
- コンテンツマーケティングを最適化し、より関連性の高いキーワードを選択する – 広告がターゲットキーワードに関連性が高いほど、品質スコアが向上します。
- ランディングページを改善する – A/Bテストを使用して、ターゲットオーディエンスに最適なランディングページを選択します。CTA、価値提案、見出しをA/Bテストすることで、貴重な洞察が得られます。
- クリック率を改善する – 広告コピーを改善し、CTAを洗練させます。
