AIエージェント搭載ライブチャットソフトウェア

24/7クエリを解決するAIエージェントとリアルタイムの人間サポートを組み合わせ、人間のタッチが必要なときはチームにシームレスに引き継ぎます

セットアップ料金なし、24/7カスタマーサービス、クレジットカード不要、いつでもキャンセル可能、30日間の無料トライアル

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単なるライブチャットではなく、常時稼働のAIサポートチーム

LiveAgentは市場で最速のライブチャットウィジェットに加え、24時間365日顧客の質問を処理するAIエージェントを提供します。AIが限界に達すると、ライブエージェントにシームレスに引き継ぎ、すべての訪問者が適切なソースから正しい答えを得られるようにします。

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AI チャットボット

FAQだけでなく、複雑な問題を解決するAIエージェント

LiveAgentのAIエージェントは、スクリプト化された応答をはるかに超えています。FlowHuntによって駆動され、コンテキストを理解し、リアルタイムデータにアクセスし、複雑なカスタマークエリをエンドツーエンドで解決します。質問がAIの知識またはツールセットの範囲外に落ちた場合、AIはこれを即座に認識し、完全なコンテキストを保持したまま会話をライブエージェントに転送するため、お客様が繰り返す必要はありません。

単純なFAQだけでなく、複雑なクエリを解決
完全な会話コンテキストを持つシームレスな人間への引き継ぎ
チームがオフラインでも24/7稼働
ナレッジベースと接続ツールから学習

AIチャットボット機能を探索

FlowHunt統合

AIエージェントを数百のビジネスツールに接続

FlowHunt統合を通じて、AIチャットエージェントはCRMルックアップや注文追跡からカレンダー予約、支払い処理など、数百の現実世界のツールにアクセスできるようになります。AIが使用できるツールを正確に制御し、消費されたAIクレジットのみを支払います。固定の月額AI料金なし、ロックインなし — 実際の使用量に合わせた従量課金スケーリング。

FlowHunt経由で数百のツールに接続
使用したAIクレジットのみ支払い — 真の従量課金
プロンプトを編集することでAIの動作を即座に変更
技術的なスキルなしでいつでもツールを追加または削除

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AI機能

AI搭載ライブチャットに必要なすべて

LiveAgentのAI機能は、人間のエージェントと並行して動作し、反復作業を自動化し、顧客を喜ばせ、チームがより少ないリソースでより多くのことを実現できるよう支援します。

AI会話チャットボット: 複雑なクエリを処理し、リードを選別し、問題を自律的に解決 — 1日24時間、週7日。
シームレスな人間への引き継ぎ: AIは助けられないことを認識すると、完全なコンテキストを含めて即座に適切な人間エージェントにチャットを転送します。
100以上のツール統合: FlowHunt経由でAIエージェントをCRM、注文システム、支払いツール、カレンダーなどに接続。
従量課金制料金: エージェントが実際に消費するAIクレジットのみ支払い。長期コミットメントなしでスケールアップまたはダウン。
AI文章アシスタンス: エージェントは、内蔵のAI回答改善ツールと作成ツールを使用して、ワンクリックで返信を洗練・磨き・簡略化できます。
多言語AIサポート: すべての会話に合わせてトーンとスタイルを適応させるAIで40以上の言語で顧客にサービスを提供。

チャット機能

LiveAgentライブチャットソフトウェア

LiveAgentライブチャットの主な機能には、スマートチャットルーティング、プロアクティブチャット招待、訪問者追跡などが含まれます。さらに、多言語チャットウィジェットは市場で最も高速の1つです。

ライブチャットソフトウェアの利点は以下の通りです：

多くの機能を備えた信頼性の高い高速チャット
無制限のチャット履歴とチケット履歴へのアクセス
チャット分析オプションと追跡機能
カスタムデザインオプション付きのプロアクティブチャット招待

ライブチャット機能の概要

チャットしましょう

ライブチャット機能

AIアシスト付きライブチャットでチームをエンパワー

AIがルーティンを処理するので、エージェントは人間のタッチが必要な会話に集中できます。AIが限界に達すると、完全なコンテキストとともに適切な人物にチャットを渡すため、エージェントは拍子を外さずに介入できます。

以下でエージェントの生産性を向上させます：

チームに届く前にクエリを解決するAIエージェント
すべての返信を磨くワンクリックAI文章ツール
スマートルーティングと多数の統合

無料トライアルを開始

LiveAgentライブチャットソフトウェアをウェブサイトに簡単に統合

すべてのエージェント返信にAI文章アシスタンス

LiveAgentの内蔵AI文章ツールを使用すると、すべてのエージェント返信を数秒で磨き、拡張し、または簡略化できます。AI回答改善ツールは粗いドラフトを明確でプロフェッショナルなメッセージに洗練させます。AI回答作成ツールはチケット履歴に基づいてコンテキスト対応のドラフト返信を生成するため、チームは入力する時間を減らし、解決に費やす時間を増やせます。

ワンクリックで任意の返信を洗練、拡張、または簡略化
チケットコンテキストと履歴から返信を自動作成
トーンを設定：プロフェッショナル、ニュートラル、またはカジュアル

AI文章ツールについて詳しく知る

プロアクティブチャット招待

ウェブサイトの閲覧者にカスタマーケアエージェントとのチャットを招待するプロアクティブメッセージで顧客の注意を引きます。メッセージをカスタマイズし、ウェブサイトの目的に理想的なパーソナライズされた体験を作成します。プロアクティブチャット招待は、ウェブサイト訪問者を有料顧客に変えることができるライブチャットソフトウェアの強力な機能です。