エージェントの可用性レポート

>

エージェント(担当者)の可用性をモニターします。オンラインのエージェントの時間(オンラインの時間、いつから、いつまで)を表示します。

値は、期間、チーム、エージェントで絞り込みができます。
また、チケット、チャット、通話のそれぞれでレポートされます。

fc05rp_08aa_01

チケットのレポート画面

 

fc05rp_08aa_02

チャットのレポート画面

fc05rp_08aa_03

通話のレポート画面

エージェントの可用性レポートは以下の表示ができます:

  • 期間
  • チーム
  • エージェント

 


14日間無料トライアル