エージェントのランキング要約

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LiveAgentは各エージェントの”良い評価”と”悪い評価”を顧客のコメントと共にレポートします。内容はCSVに書き出すことができます。

 

エージェントランキングの概観

エージェントランキングの概観

 

LiveAgentのランキングの機能を活用して、最優秀のエージェントを表彰したり、力不足のエージェントに対して、課題を与えたりすることで、効果的なサポート品質の向上が見込めます。

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