メール通知は、エージェント(担当者)に宛に送信される通知メールです。

  • チケットがエージェントに割り当てられたとき
  • 顧客が割り当てられたチケットに返答した時
  • 所属するチームのメンバーによって新しいチケットが作成された時

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