エージェントの衝突を防止

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同じチケットに複数の担当者が作業をすることを防止する機能です。LiveAgentでは、チケット画面に誰が今回答しているかを対応している内容をリアルタイムに知らせますので、同じチケットに同時に作業をしてしまう無駄を起こしません。

エージェントの衝突を防止

エージェントの衝突を防止

表示内容:

  • 誰がチケットを表示しているか
  • 誰がチケットの回答をしているか

 

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