監査ログ

監査ログはサポートするエージェントが行う操作の証拠記録を発生順に記録したものです。

監査ログ

監査ログは以下の操作を自動的に記録します：

• 一般的なメッセージ
• ユーザー - 状態
• ユーザー - ログイン
• ユーザー - ログアウト
• ユーザー - チケットを表示
• ユーザー - チケットを残した
• チケット - ステータス
• チケット - メッセージ
• チケット - 内部
• チケット - ファイル
• チケット - 転送
• チケット - システム メッセージ
• チケット - タグ
• チケット - ボイスメッセージ
• チケット - ノート
• チケット - ランキング
• チケット - 分割
• チケット - その他
• チケット - 通話
• チケット - Facebookメッセージ
• チケット - 転送
• チケット - ナレッジベースのメッセージ
• チケット - オフライン
• チケット - 延期
• チケット - ツイート
• チケット - テンセント
• チケット - Weibo
• 通話 - 切断
• 通話 - 受信
• 通話 - リルート
• 通話 - 呼出

監査ログのカスタム検索条件

カスタムフィルターを利用すると、記録の必要な操作、対象エージェントやチーム、期間などが選択できます。

監査ログフィルター