分析要約

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あなたの会社のカスタマーサポートの概況を知らせます。誰があなたの会社と対話しているか、彼らが受けているサービスが何かをモニターします。どのくらいの利用件数があるか、業務報告を評価し、顧客満足の評価を知ることで様々な課題を知ることができます。LiveAgentはまさに無限可能性を秘めたレポート機能が備わっています。

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分析要約の概要

要約レポートで表示される情報:

  • 受信した メッセージ、チャット、通話
  • 発信した メッセージ、チャット、通話

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  • 実績レポート 時間別

  • 実績レポート チーム別

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  • 実績レポート エージェント(担当者)別

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  • 実績レポート タグ別

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  • 実績レポート チャンネル別

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要約レポートの選択すると表示できる情報:

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