SLAログレポート

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LiveAgent は、指定期間、チーム別のSLAの達成あるいは未達成のログレポートを作成します。個々のエントリーは依頼者、チケットID、SLA開始時間、チーム、 エージェント、期日、完了、SLAのリマインドまたは期限切れでソートができます。また、CSVファイルとして書き出せます。

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SLAログレポート表示オプション:

  • 依頼者
  • チケット
  • チーム
  • エージェント
  • レベル
  • SLAの開始日時
  • 期日
  • 完了
  • SLA

SLAログレポートをAPIで利用する

LiveAgent REST APIを使ってレポートを利用します(英文のみ)

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