チケットフィールドは独自に作成できるフィールドで、チケットに必要な情報を追加するために利用します。LiveAgentでは、このチケットフィールドを無制限に利用できます。

チケットフィールド

チケットフィールド

例)ネットショップで問い合わせやクレームのあったオーダーIDを、チケットに記録することで、チケット画面でいつでも参照できます。この方法は、時間の短縮と正しい情報提供に役立ちます。

チケットに回答したり、編集しているときに、チケットフィールドの新規追加がいつでもできます。

チケットフィールドの追加

チケットフィールドの追加

新規チケットフィールドの追加

新規チケットフィールドの追加

チケットフィールドにオーダーIDを追加

チケットフィールドにオーダーIDを追加

 

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