コンタクトグループはコンタクト(顧客)の分類と管理に役立つ機能です。コンタクトグループは簡単な単語やフレーズを使い、コンタクトや企業に追加することができます。コンタクトグループを使うことで、コンタクトや企業に追加の情報とその情報に基づいて動作する方法を提供します。

コンタクトグループ

コンタクトグループ

コンタクトグループでできることは:

  • コンタクトの分類
  • 複数のコンタクトを1つのグループに
  • 複数のコンタクトグループを1つのコンタクトに追加
  • 特定のルールへの割り当て
  • 特定の時間ルールへの割り当て
  • 特定のSLAルールへの割り当て
  • コンタクトグループ別でチケット、コンタクト、企業の検索

 

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